Туроператор Библио Глобус

Хочу поделиться мнением о работе нашего туристического оператора в июне 2025 года «Библио-Глобус» в Турции. Перелет с авиакомпанией «Аэрофлот» вперед и обратно оставил самые приятные впечатления, на этом плюсы работы с данным туроператором заканчиваются, так как когда мы вышли в аэропорту к стойкам туроператоров, то стойки с надписью «Библио-Глобус» не было. Нас просто без предупреждения перекинули к местному туроператору с очень сомнительной репутацией «PENINSULA TOURS». У данного туроператора нет своих автобусов, они сотрудничают с фирмой EMEK TUR, водители которых правил дорожного движения не знают и безопасность пассажиров для них не имеет значения. Как итог на обратном пути на трансфере мы попали в аварию, потому что водитель гнал как сумасшедший на большой скорости, сигналил на каждом светофоре, постоянно перестраивался на узкой дороге. Все пассажиры автобуса в результате аварии получили травмы, ссадины, синяки, шишки. Чемоданы, очки, телефоны от удара сломаны. После того как девушка упала в обморок в проходе автобуса, приехала скорая помощь, у них даже льда нет, просто намазали йодом и измерили давление. Через 30-40 минут приехал другой автобус, нас пересадили к другому водителю. И…. он без остановки разговаривал на громкой связи всю дорогу. Сопровождающий от туроператора казах или узбек Ильгиз был с нами во время поездки, но на турецком он не разговаривает, поэтому он был как статист, толку никакого по сути. Никому не пожелаешь того, что пережили мы во время данного трансфера. Ситуация - кошмар просто! Туристы абсолютно не защищены в таких ситуациях. После приезда домой я написала обращение в «Библио-Глобус», на что мне ответили, что разбирательства о причинах и установление виновных еще продолжается.

Для рассмотрения возможности и размера компенсации необходимо обратиться в юридический отдел компании, но юридический отдел не рассматривает обращения, полученные по электронной почте. Сказать, что я разочарована работой туроператора «Библио-Глобус», это значит ничего не сказать!

Отдыхала от компании Библио Глобус в Тайланде в отеле Sugar Marina Resort-LAGOON-Villas с 18 по 28 марта 2025 года. Все прошло замечательно, встретили, довезли до отеля, потом привезли в аэропорт.С гидом встретились один раз, когда девушка продала нам маркетинговую поездку по фабрикам Пхукета в виде обзорной экскурсии по Пхукету. В описании предстоящей экскурсии не прозвучало ни одного слова про заезд на фабрики, длительность экскурсии определена была в 5 часов, стоимость 900 батт с человека. На деле экскурсия продлилась 9 часов из них почти 5 часов составили рекламные посещения фабрик. Так называемая обзорная экскурсия состояла из перездов от фабрики к фабрике, посещение Буддийского храма (40 минут без экскурсовода), посещение загона для крокодилов, т.н. ферма (30 минут). За все время этой акции не было представлено время для обеда. Со мной на этом разводе был сын, инвалид 1 группы. Считаю, что у нас украли один день отдыха, да еще за наши деньги. Возмутительно. Бог им судья. Написала отзыв с целью предупреждения других туристов. Если приехали отдыхать, никаких "обзорных" экскурсий.

Добрый день.

Долго думал писать отзыв или нет, всё-таки решил написать, что бы туристы не повторили наши ошибки.

Летали с женой в Хургаду от компании Библио-Глобус отель Arabia Azur Resort 4*с 19.11.2024 по 30.11.2024. Отель, питание, море все соответствовало нашим ожиданиям.

По дороге в отель гид сказал, что встреча с нашим сопровождающим гидом по имени Мустафа состоится в 12:00 по местному времени, в холе гостиницы, возле ресепшна 20.11, нужно взять документы, чтобы их оформить, иначе могут быть проблемы.

11:45 были возле ресепшна, там были представители Азур тур, МТС, нашего гида не было. До 13:15 метались между ресепшеном и местами встречи с гидами на втором этаже, спрашивали на ресепшене, гида не было. К сожалению, в отеле практически нет русскоговорящего персонала, общались через переводчик он лайн, но это оказалось не удобно, полагаю перевод не всегда соответствовал сказанному. Позвонили по номеру местного представительства Библио-Глобус, получили ответ: «сидите в номере и ждите, гид с вами свяжется». На вопрос сколько сидеть в номере или во сколько свяжется гид, ответили: «Не понимаю». Сидели в номере до 14:30, никто не позвонил, а потом решили, мы что на море приехали в номере сидеть? Вот так мы оказались в чужой стране, без знания языка, без возможности выбора экскурсий, без знания правил благодаря Библио-Глобусу. Сразу скажу за 12 дней гида Библио-Глобуса не видели ни разу, гидов других фирм видели часто, блгодоря им и ездили на экскурсии. Тур оператор, через которого оформляли тур, оповестил московский офис Библио-Глобуса, но там ответили, что это мы не пришли на встречу. Гид написал нам в Whats App в 19:45. «Сегодня не получилось с вами встретиться и если сможете отправьте мне ваш ваучер». Извинений не последовало. То есть встреча не состоялась не потому, что мы не пришли как утверждали в Московском офисе Библио-Глобуса, а по вине гида.

Выезд из отеля. Приехал автобус Библио-Глобуса, но там надо было поднимать чемоданы на крышу, высота около 3 метров. Представителю, я объяснил, что мне сложно это сделать, так как у меня хроническая травма руки. На что получил ответ: «Не понимаю». Пришлось подавать и снимать чемоданы (принимать их от водителя с крыши) скрипя зубами от боли.

Для себя решили, больше Библио-Глобус для поездок не выберем никогда, так как он не заботиться о своих туристах, в отличии от других компаний.