Отзыв о туроператоре Библио Глобус от Николай

Покупал тур в Чехию на неделю. Документы подал больше, чем за месяц до выезда. Думал, что смогу отдохнуть недельку в ноябре, но не судьба  Библио Глобус потерял мой паспорт. При этом ВРАЛИ и тянули с ответом до самого последнего. Что-то у них не в порядке с бизнес-процессами и порядочностью. Рекомендую присмотреться к другим операторам. Например, ДВМ-тур ни разу не подвел ни меня, ни мою жену. Или путешествуйте самостоятельно!

PS Для интересующихся переписка, которое мне переслало турагенство: 


Агентство(17.10.2014 14:21:34):Уважаемые Коллеги!НА визу сдали более 2 недель,02.10.У нас все в порядке с визой?

Агентство(20.10.2014 20:15:43):Уважаемые Коллеги!Созванивалась с визовым сегодня по

поводу выхода визы! Обещали изменить статус,но по прежнему статус прежний"сданы документы".Вопрос прежний:У нас с визой проблемы?

Агентство(23.10.2014 14:09:04):Уважаемые Коллеги!Пропишите пожалуйста, что с визой

туриста все в порядке.Так долго не подтверждали ни разу!

Агентство(24.10.2014 11:24:41):Уважаемые Коллеги!Почему не отвечаете?

Богомолова Мария Игоревна(24.10.2014 14:02:06):Уважаемые коллеги. Паспорт на

рассмотрении. Как только будет информация.мы вам сообщим.

Агентство(29.10.2014 10:57:55)::Уважаемые Коллеги!Визы по прежнему нет!Вылет

02.11.Почему так долго нет визы?А если ее не дадут вовремя?Такие были случаи?

Богомолова Мария Игоревна(29.10.2014 13:03:25):Информация выясняется. Ожидайте.

Агентство(30.10.2014 23:13:34):Для Богомоловой Марии Игоревны: Кто у Вас занимается

выходом документов из Консульства?Если это Ваш отдел,то почему о утере паспорта мне

сообщают сотрудники Отдела по сбору документов в аэропорт?Вы лично отвечали мне 2

недели,что все у нас в порядке!!!Неужели нельзя в Консульстве найти паспорт?Есть

еще 2 дня до вылета!!!Предпринимайте хоть что нибудь!

Агентство(31.10.2014 16:30:25):Коллеги!Есть новости по паспорту?Если нет и смысла

ждать нет, то пропишите в переписку,что Вы его утеряли!

Богомолова Мария Игоревна(31.10.2014 18:10:26):Уважаемые коллеги, с сожалением 
сообщаем, что паспорт туриста Пу***ва Николая утерян. Обстоятельства случившегося выясн яются , в кратчайшие сроки вы будете проинформированы о результатах служебного ра сследования. Со своей стороны приносим извинения, готовы возместить расходы по из готовлению нового паспорта, а также компенсировать расходы, понесенные на оплату туристского продукта. Требования по компенсации просим передать в юридический отд ел, по адресу :109028, Россия, Москва,Казарменный пер., д. 8, стр.3 С уважением, визовый отдел ООО "Библио-Глобус Оператор"