Отзыв о туроператоре Библио Глобус от Антонова Ольга

На протяжении 4-х лет пользовались услугами этого туристического оператора, причем, последние 2 года пришлось просто вырывать свои своевременно уплаченные деньги. Бронировали отель в ОК "Сочи парк", по разным причинам пришлось отменить бронирование за очень длительное время до вселения. Первый раз прислали счет на оплату понесенных ими расходов (фактических затрат) в 500 руб. (март 2019г.). После долгих переписок и просьб вернуть деньги, после жалоб в Роспотребнадзор, нам, наконец, через месяц деньги вернули. Второй раз - понесенные туроператором расходы составили уже 2034 руб., причем стоимость номера во второй раз была значительно ниже, чем в первый. Но это был март 2020г., т.е. время закрытия всех пансионатов и отмены командировок (куда мы и собирались). Для того, чтобы вернуть деньги в кассу предприятия за отмененную командировку мы отправили на электронную почту, указанную менеджерами Библио глобус, скан заявления и сканы всех указанных ими документов, кроме того, написали и отправили по почте официальное письмо, чтобы нам выслали калькуляцию понесенных ими фактических затрат с подписью и печатью. По прошествии длительного времени и неоднократных напоминаний о том, что мы ждем возврата, нам пришло по электронной почте через 1 месяц письмо, что фактические затраты составляют уже 500 руб. и нам надо опять выслать скан заявления на возврат этой суммы с чеком, подтверждающим произведенную нами оплату номера в отеле, а потом, когда наше заявление рассмотрят, необходимо на почту выслать опять подлинник заявления и чек об оплате номера. Все выслали, вот теперь сидим и думаем, может через месяц их фактические расходы сведутся к нулю и они зачтут нам эти 500 руб. за все почтовые отправления, пользование нашими деньгами и нервные напряжения. А если серьезно, то советуем всем, кто хочет воспользоваться услугами этого сомнительного туроператора под названием "Библио глобус", хорошенько подумайте и лучше обратитесь по другому адресу. Очень советуем! Всем здоровья, терпеливо выждать эпидемию и благоприятной перспективы проводить отпуск без услуг Библио Глобуса!