Отзыв о туроператоре Sunmar от Борис Владимирович

Отдыхал в октябре-2016 в Турции (Алания). Всё просто замечательно, но работа отельного гида не выдерживает никакой критики. Найти её ну просто не представляется возможным, а если всё же удалось, то ни один вопрос она решить не была в состоянии. При этом изначально оставила свой номер телефона и сказала, что на этот номер в случае чего с ресепшена ей можно без проблем бесплатно позвонить. Когда у нас возникли определённые проблемы и потребовалась помощь отельного гида, то на ресепшене мне сказали что Катрину (а она так представилась) попросту никто из работников отеля не знает. Дословный ответ администратора с ресепшена и многих других работников отеля, к которым я обращался в поисках этой самой Катрины: "Katrina?? Who is it?? Who is it? I hear about it the first time. И позвонить к ней бесплатно с ресепшена мне, конечно же, при таком раскладе никто не дал. Поскольку вопрос надо было решать оперативно, подобные ответы повергли в шок. Когда же до неё всё же удалось дозвониться, то выяснилось, что ни один вопрос она решить не компетентна. В итоге помог нам, к ни странно, бармен (турок), а не наш отельный гид. Крайне удивительно, что это за такой отельный гид, которого никто в отеле не знает. Организацией отъезда она и вовсе не занималась. Как я понял в её полномочия входит лишь распространение экскурсий, которые за углом стоят ровно в два раза дешевле. Надеюсь мой отзыв окажется полезен тем, кто собирается отправляться от Sanmar. Учитывайте описанные обстоятельства. Почитав другие отзывы об отельных гидах Sunmar я понял, что я далеко не единственный в своей ситуации.