Отзывы о Sunmar

Не рекомендую турагентство Sunmar, так как имел очень неприятный опыт покупки тура в Турцию у данного агентства. Приобрёл у них тур примерно за полтора месяца до начала поездки через интернет. Их предложение мне очень подходило по моим условиям. Мне нужен был ночной вылет из Москвы из аэропорта Внуково, так как я живу в другом городе и мне удобнее всего добираться именно до этого аэропорта на машине. Этот вариант стоил у них примерно на 20000 дороже, чем варианты если бы я выбирал вылет на эту же дату, но дневным рейсом. Рейс был чартерный. Меня эта переплата устроила, так как моя семья прилетала бы в выбранный мною отель ещё до обеда и могла весь день там полноценно отдыхать, и я через интернет оплатил у них тур. И вдруг за десять дней до вылета на отдых мне приходит сообщение от турагентства, что мне полностью заменены все условия по этому вылету, а именно: меняется аэропорт с Внуково на Шереметьево, меняется время- почти на девять часов позднее, меняется авиакомпания и даже вес багажа уменьшается на десять килограммов с человека. Разумеется мне это не понравилось и я попробовал с ними связаться по их горячей линии. И здесь меня тоже ждал сюрприз. На том конце провода мне сказали, что они обслуживают только юридические лица, а физические пишите на почту. По итогу по возвращению моей семьи из отпуска я написал претензию к этому турагентству с просьбой компенсировать мне излишне уплаченную мною сумму в размере двадцати тысяч рублей. К претензии я приложил все фото и скриншоты касаемые разницы в цене этого тура и даже скриншот того ночного рейса с онлайн табло аэропорта Внуково, на который я изначально покупал путёвку и который как оказалось благополучно вылетел, как и должен был из этого аэропорта чётко по расписанию. Получается, что никаких отмен рейса не было и мне продали путёвку подороже, а потом пересадили на другой более поздний рейс, который выходил подешевле. В своём ответе на мою претензию они написали, что ничего компенсировать не будут и что всё в рамках закона, ведь моя семья вылетела в этот же день и соответственно всё в порядке. Получается, что я напрасно переплатил турагентству деньги за более ранний вылет, который по факту я не получил. Итог: я в минусе, агентство в плюсе. Выводы делайте сами.

Итак начну с самого начала. Взяли тур у Sunmar в Шарм-эль-Шейх с 23 ноября по 2 декабря. Всё шло хорошо до тех пор, пока мы не встретились с отельным гидом, по имени Хасан Сатар , фото попробую прикрепить, считаю что туроператор и не только должны знать в лицо своего «героя»!!!!Надо признать , что он специалист своего дела, очень грамотно и умело «навешивает лапшу на уши» отдыхающим.Лично нам «впарил» 3 экскурсии. Теперь самое главное, делает он это всё быстро по времени ссылаясь на то, что ему надо сдать анкеты к определённому времени, где уже будут указаны ваши экскурсии. Смысл в том , что он не даёт время на обдумывание, чтобы вы не успели узнать реальные цены на те же самые экскурсии, которые стоят порядком дешевле. Теперь конкретика:

1,Обзорная экскурсия 8 $ с человека, у других туроператоров она бесплатная, но Sunmar. Coral Travel и Odeon это всё один холдинг , делают ссылку на то, что у них заложен музей Тутанхамона, ничего интересного, там даже людей нет…

2,Экскурсия на квадроциклах 35 $ с человека, реальная цена 25 $. Уже нагрели на 20 $

3.Экскурсия морская 50 $ с человека, реальная 30 $ .Ещё на 40$ обманули.

Когда я всё это узнала, то решила отказаться от морской прогулки и забрать деньги, проблем я не видела так как она была у нас через 4 дня. Квадроциклы были через 2 дня, поэтому решила её оставить и переплатить 20 $. А теперь развитие событий. Я подошла к Хасану и тихо на ушко попросила его вернуть нам деньги и не ругаться с друг с другом. На что я также культурно была послана на телефон «горячей линии» туроператора и вслед мне было сказано, что у них всё самое лучшее и потому такие цены. Звонки туроператору как все мы знаем ничего не дают, только тратишь свои нервы. Ну да ладно решили не портить себе отдых и нервы и наплевать на переплаченные ни за что 60 $ .Наступил день морской прогулки и начался он с того , что нам никто не сказал, что надо брать с собой полотенца и по итогу нас ждал весь автобус, было мягко говоря не очень приятно, хоть мы и понимали что это не наша вина. Дальше больше, когда мы пришли на яхту, то увидели не 3-х палубную, как нам обещал Хасан Сатар, а 2-х палубную самую обычную. Я не поленилась всё сняла на видео, ведь Хасан так кичился ,что у него всё самое лучшее. Мы по жизни не прихотливые люди, но тут было дело принципа. Было жуткое желание уйти с этой яхты и не отправляться далее на экскурсию, но не хотелось портить настроение гиду, который был с нами, потому как он понял что нас обманули. Кстати нас было всего 19 человек и 90% от этого состава были жутко не довольны. По приезду в отель я пошла к Хасану и на этот раз не стала уже шептать, а в полный голос всё ему высказала за его обман. Он в свою очередь опять соврал и схамил, так как он был не один, с ним были две женщины, то он начал оправдываться перед ними, что типа я хожу к нему каждый вечер и скандалю, поэтому уважаемые не обращайте на неё внимания .В общем у нас с ним состоялся неприятный разговор .Когда я сказала ему за полотенца, он мне сказал что якобы всё написано в памятке, принесли памятку не поленились и О чудо там и слово не было о полотенцах, а ведь орал на весь отель ,что я читать по-русски не умею…Также высказала ему за его 3-х палубную яхту. Попросил видео, как знала сняла и отправила ему, пусть смотрит с удовольствием, попробую также прикрепить  если получится. Ну хоть здесь не стал врать и отказываться от своих слов. Договорились либо возврат 40$ , либо я пишу отзыв о нём и туроператоре. На следующий вечер мне был предложен хамам и массаж бесплатно, про деньги ни слова. В отличии от него я хозяйка своего слова и потому вежливо отказалась от его предложения. И теперь с чистой совестью могу поделиться с вами своими впечатлениями. В общем побольше таких отельных гидов и в копилку туроператора негативные отзывы. Огромная просьба к туроператорам обращайте внимание кого берёте на работу, а то вместо радости, гиды в самый первый день оставляют нехороший осадок мягко говоря. А по сути этот гид ничего не решает, только вытягивает с вас деньги. Лично мы за все 10 дней к нему ни разу не обращались, ну не считая этой конфликтной ситуации. Это наверное самый ненужный человек, но который считает себя царём и Богом! Мой вам совет обходите стороной этого чудо гида и не верьте ни одному его слову!!! Sunmarу «спасибо» за такого гида и за такой спектр впечатлений и эмоций, в следующий раз жребий на вас явно не упадёт, из –за этого человека по имени Хасан Сатар, потому как у вас наверное много таких Хасанов…

Надеюсь мой отзыв кому-нибудь поможет…

Летим на побережье Турции. Честно говоря, в такой осенний период впервые, надеюсь будет все ок. Со своей стороны, тоже хотелось бы порекомендовать этого туроператора. По ценам на туры, почти, как и у всех, только мне нравится у них высокий уровень обслуживания и ориентир на своего туриста, это их неизменная фишка. Если есть вопросы ответят, если возникают проблемы, быстро решают.

Отдыхали с семьей ни на одном побережье Турции. Больше всего нравится Кемер. Небольшой городок в пригороде, который можно оботи пешком. За что люблю его, там горы красивые очень. Только недавно приехали, были в отеле Otium Inn Residence Rivero Hotel, 4 звездочки, но отель сам по себе шикарный, уютный, с хорошим обслуживанием и номера достойные. Санмар спасибо за высокую организацию отдыха, каждый раз приятно с вами сотрудничать. Правильное документальное оформление и уделяют столько времени своим туристам, сколько потребуется.

Недавно вернулись из Турции, в Аланье отдыхали. Вылет назад у нас был утренний и нам перенесли на три часа раньше, пришлось ночью вставать, немного неудобно, но ничего не поделаешь. Зато, как я говорю, раньше прибыли домой. Спасибо санмар за организацию, все великолепно. Кстати, впервые покупали здесь тур, была цена интереснее, чем у других и мы не захотели отказываться. Все отлично, спасибо!

Уже не первый раз ездим отдыхать в Египет с этим тур оператором. Последний раз были в Шарм-эль-Шейх (Otium Inn Amphoras Aqua Resort). Классный уютный отель, большая территория со всякими развлекаловками и бассейнами.

Вернулись с подругой из Турции недавно и у нас осталась куча впечатлений. Ездили зимой, потому что хотели не пляжного отдыха, а поездить по экскурсиям, жили в отеле Seven Seas Hotel Blue в Сиде, хороший, нам все понравилось. Советую, вообщем! Гиды отлично работают, автобусы комфортные, приезжают забирать вовремя.

Возможно отдых в Египте — это банально, но зато мы с семей можем себе позволить отдохнуть там, как минимум два раза в году. Агентству спасибо за порядочность, высокий уровень обслуживания. Цены разные, зависит от сезонности, так как нам с мужем и детьми надо планировать отдыха заранее, то особо на скидки не удается попадать. Отель выбираем 5 звезд, все включено, чтобы отдых был максимально комфортный. И нам это удается благодаря агентству. Спасибо, с вами приятно иметь дело.

Спасибо большое Санмар за организованное путешествие в новогодние праздники – это действительно были праздничные выходные. Девочки за нас продумали все до мелочей. Отелем мы довольны, пять звезд в первой линии с собственным огромным пляжем, большой и красивой территорией. Выезжали на парочку экскурсий, но я больше люблю возле бассейна отдыхать, а вот мужу понравилось. Чуть подпортило путешествие то, что в конце нам рейс задержали на час, причин не объясняли, такие вот авиалинии.

Компания адекватная как в плане цен, так и в отношении уровня сотрудников. На протяжении всего отдыха можно рассчитывать на помощь и подсказки. У нас трое деток, поэтому ситуации бывают разные, бывает что нужна какая-то дополнительная услуга в отеле… да просто дополнительная детская кроватка или элементарно накладка на унитаз – ЛЮБЫЕ вопросы всегда могу решить с гидом Санмара