Отзыв о туроператоре Sunmar от Александра

Добрый день!

У туроператора Санмар нами была куплена путевка в Грецию в г. Херсониссос в отель Simple Hersonissos Blue (даты отдыха с 9 по 19 июля 2017 года). Нами был оплачен номер студио. На сайте четко указано, что в номере должен быть холодильник (это бесплатно). Номер предполагает то, что в нем можно готовить самостоятельно (есть маленькая кухня с плитой и раковиной, есть даже разетка для холодильника, но самого холодильника не оказалось). При попытке поговорить с управляющим нам ответили, что может быть холодильник будет завтра. Мы возмутились и нам предложили переселиться в другой номер... В предлагаемом номере действительно был холодильник, но этот номер был ниже категорией, гораздо меньшей площадью, которую занимают три кровати и всё, места больше нет 9 мы отдыхали вдвоем с мужем и третья кровать, видимо, служила бы нам компенсацией)! На следующий день (10 июля) была запланирована встреча с гидом и мы решили задать вопрос уже представителю компании Санмар. Разговор состоялся такой:

я: Добрый день! У нас в номере отсутствует холодильник.

гид Ирина: И чоооо???

Вот честно, за одно это "и чооооо?", уже хотелось начать ругаться.

я: В описании на Вашем сайте дана ясная информация, что он должен быть!

После этого гид соизволила поговорить с представителем отеля, их разговор проходил в шуточной форме и нам дали ответ: Подойдите завтра!

Мы подошли завтра... Управляющий ответил: Холодильника не будет! Или другой номер категорией ниже или живите так! Этот разговор услышали отдыхающие и сказали, что наша история повторяется с каждыми постояльцами номера 102. Вечное "тумороу" или приходите завтра.

Всё бы ничего! Но обязательства свои компания Санмар получается перед нами выполнила не полностью. Гид разговаривала по-хамски. А в 38-градусную жару холодильник был нам действительно необходим.

Греция-чудесная страна, а вот компания Санмар, в очередной для меня раз, оставила неприятный осадок.