Отзыв о туроператоре Sunmar от Юлия72

Худшего туроператора и отношения к туристам я не видела, как туроператор Санмар. Дело в том, что я привезла свою годовалую дочь поднимать иммунитет. У неё рахит и врачи сказали, что нужен морской воздух и солнце, чего в Москве конечно нет. Прилетели мы в Кемер, не подозревая, что отопления у отелях нет и греются они от солнечных батарей и кондиционеров. В Анталии же каждый день на 10-11 градусов теплее, соотвественно и в отелях там теплее. Мы попросили нашего Туроператора Санмар заменить нам отель на отель в Анталии, прилетели мы на месяц, заплатили немало. Но третий день я слышу хамство, третий день холоднокровные Анастасия и Елена, представительницы Санмар в Турции хамят по телефону, просто издеваются, либо доплата 1600$ либо сидите в отеле, а без доплаты ничего не предлагают. В итоге я не могу искупать дочь в бассейне хотя ей нужно для ножек, так как в отеле реально очень холодно, отовсюду дует как в решете, в номере холодно, кондиционеры сушат воздух, но стоит выключить как становится холодно. Возврат тоже не хотят делать. На угрозы что пойду в прокуратуру и суд в Москве смеются со словами - идите, я не понимаю, как так получается, что туристы совершенно остаются без зашиты. Анастасия говорит: заболеет дочь, вызовите врача. Вот и все! То кощунство. Если кто-то знает куда жаловаться и как заменить отель на более тёплый в Анталии пожалуйста напишите.