Отзыв о туроператоре TUI от Галина 8

Езжу много и все время с разными операторами, никак не удается "подружиться" с одним менеджером. В этот раз поехала с внучкой в Египет через TUI. По большому счету мы прилетели в нужное время и в желаемое место, но... У меня индивидуальный трансфер, так как по дороге в гостиницу всегда успеваешь расспросить сопровождающее тебя лицо о нюансах отдыха. В этот раз представитель TUI не сопроводил нас в отель, просто посадил бабушку и ребенка в машину, на этом его миссия была закончена. В отеле на протяжении всего отдыха (а это 18 дней), мы ни разу не видели ни информационного табло от TUI, ни представителей данного туроператора. Если будут вопросы - звоните, сказал нам человек, продавший в первый день билеты на экскурсии и больше его мы не видели. За день до отъезда информации в отеле во сколько нас заберет наш индивидуальный трансфер мы так и не нашли. По телефону представитель TUI не отвечал. Послали ему смс, и ближе к ночи он нам все таки ответил, что машина придет в 15-15. На с следующий день выселившись из номера мы с внучкой сели в холле ждать наш трансфер, но к сожалению он за нами так и не пришел, ни в 15-15, ни в 15-30. Представитель TUI так и не появился. В 15-45 к отелю подъехал автобус за туристами в аэропорт и нам пришлось его буквально штурмовать, потому что сажать на туда отказывались, типа мы сейчас позвоним и договоримся. В итоге, с нами просто перестали бороться и оставили нас в автобусе, в котором мы благополучно и приехали в аэропорт. Еще самое ужасное, что TUI очень тесно сотрудничает с авиаперевозчиком "Колавиа" - люди, запомните, увидев в своих авиабилетах название этой фирмы - бегите сдавать билет. Чартеры регулярно задерживаются, совмещаются и отменяются. Самолеты все разбитые, клееные переклееные, крашеные перекрашеные. Вообщем первый опыт оказался последним. Больше никогда не получу "Колавиа" и не воспользуюсь услугами TUI. Галина