Отзыв о туроператоре TUI от Ольга 1

Первый раз в жизни я решила уехать отдыхать, и решила воспользоваться туроператором Tui. Сначала меня все устроило, я попросила агента помочь подобрать мне и моей подруге хороший отель, чтобы там нас все устроило нам нужен был молодежный отдых, а также мы попросили, чтобы вылет из Москвы был с утра, а вылет из Египта вечером. Анастасия -агент согласилась и сказав, что все будет так как мы хотим благополучно с нами попрощалась. Тур мы оплатили сразу весь полностью еще в феврале 2013 года, документы получили, только за 5 дней до вылета и тут- то все и началось . Открыв документы мы увидели, что вылет из Москвы у нас почему-то в 14-25 вместо 8 утра как нам обещала Настя, а вылет из Египта почему то в 8 утра вместо вечернего вылета. Позвонив Анастасии мы услышали "успокаивающую" фразу, что рейс чартерный и его перенесут на утро, мы снова ей поверили, в итоге, когда мы приехали в аэропорт Домодедово рейс был действительно перенесен, но только не на ранее время, а на 20-00 из аэропорта Шереметьево. Когда пассажиры начали возмущаться, говорить о том,что в договоре прописано, что при задержке рейса более, чем на 4 часа всех должны хотя бы накормить, то услышали в ответ, что никто ничего никому не должен, т.к. рейс перенесли в другой аэропорт и другой авиакомпании,единственное чем нас обеспечили это перевозкой на автобусе из одного аэропорта в другой, но почему-то позвонив Анастасии из агенства, мы услышали, что такого не может быть, что она даже не в курсе, когда в конечном итоге мы все-таки взлетели стюардесса разговаривала с кем-то из пассажиров и сказала, что знала об этом еще вечером 13 апреля.  К сожалению Tui не предупредил ниодного пассажира, а ведь там были крохотные детки и они по приезду уже даже не кричали у них не было сил, по щекам просто текли слезы. перелет прошел нормально, только прилетели мы по египетскому времени в 00 часов, а по московскому времени в 2 часа ночи. Потом начались следующие сюрпризы нас встретили представители Tui и даже не дав нам опомниться содрали с нас вместо 15 долларов 20 за визу и обосновали это тем, что мы "неграмотные" люди будем долго заполнять миграционную карточку, когда мы сказали, что заполним все сами, они содрали визу и сказали идите куда-хотите и заполняйте что хотите,и это после такого сложного перелета, мы были вынуждены согласиться. По приезду в отель по Москве было уже 3 часа ночи все уставшие голодные кое-как заселились по номерам. Но гид решил встретиться с туристами в 9 утра, что убило последнее желание на такой долгожданный отдых мы естественно благополучно проспали,не услышав будильника нас никто не спохватился и не разбудил, кроме уборщика, который пришел убирать наш номер в 11 часов.
      Т.к. мы были в Египте в-первые, то принимающая сторона воспользовалась и этим, ободрав нас как "липок" с экскурсиями мотивируя, тем что сейчас везде революция, а они по-типу несут за нас ответственность. Когда мы вышли на пляж, то просто обомлели там была не молодежь, как мы просили,а люди уже либо предпенсионного возраста, либо пенсионеры, либо инвалиды. Мы ничего против этих людей не имеем , они тоже люди и им тоже нужен отдых, но агента мы предупредили, что нам нужен молодежный отель а нас отправили в пансионат, но и это мы проглотили. Затем начались хождения по мукам -экскурсии, тк наш отель "по нашей " просьбе оказался дальше всех от всех взятых нами экскурсий, то нас поднимали и вызывали на экскурсии примерно за 2 часа до предполагаемой экскурсии только для того чтобы собрать 5 человек из других 5ти отелей, которые находятся в разных концах города, например заявленная экскурсия в Луксор должна была начаться у нас в 5 утра и закончиться в 22 часа, а в итоге началась она в 3 ночи и закончилась в 00 часов, мы катались на автобусе по всем отелям. Это продолжалось на протяжении всех экскурсий, за которые мы заплатили немаленькую сумму. последней каплей было, когда мы подошли к гиду уточнить время вылета домой и тут мы слышим -" вылет в 8 утра, мы Вас в 3 ночи разбудим обязательно" это было что то с чем-то когда мы снова начали кататься по отелям и собирать народ при том, что из нашего отеля уезжало человек 30, может больше, и катались мы в два отеля еще за 5 ми. По прилету мы как бы успокоились и просто решили просто не связываться с Tui больше никогда, как на следующий день нам звонит Анастасия из агенства и говорит чтобы мы оставили хорошие отзывы о ней и об агенстве, тк у них там идет какая-то зачистка кадров, и она боится, что ее могут уволить. Смешно неправда ли?))))  Тут уже терпение лопнуло, получайте "хороший" отзыв о Вашей "сложной" работе.  Огромное спасибо за испорченный отдых. В жизни больше не обращусь к этому туроператору, как бы не прижало. Обслуживание в отеле очень хорошее, скажите тем людям спасибо, что они хоть как-то помогли нам пережить этот негатив к Вам. Самолеты хоть и старые, но работают хорошие прфессионалы. Молодцы спасибо им большое. Учитесь, ДВОЕЧНИКИ!!!!!! Правда есть один "плюс" из всего этого- теперь мы знаем практически ВСЕ ОТЕЛИ ХУРГАДЫ.