Отзыв о туроператоре Тез Тур от Андрей 22

Отдыхали в мексике в декабре 2013 г. После встречи в аэропорту Канкуна  представители Тез тура в Мексике (парень и девушка) заявили, что нас повезут для заселения не в заказанный и оплаченный нами отель OASIS TULUM, а в отель OASIS VIVA, расположенный в другом месте в 170 км. от Ривьеры. На наши законные требования о том, что мы не согласны на замену отеля и требуем отвезти нас в заказанный согласно условиям договора отель OASIS TULUM, представитель Тез Тура сказал нам, что в выбранном нами отеле, якобы, нет мест. При этом наши друзья, заселившиеся в этот отель на пару дней раньше утверждали, что OASIS TULUM полупустой. Связывать нас  с руководством представители Тез Тур, встречавшие нас в аэропорту, отказывались категорически. Поэтому нам с сотовых телефонов за свой счет пришлось связываться с турфирмой в Москве и друзьями, проживавшими  в OASIS TULUM. В результате счета за международные разговоры превысили 8 тыс. руб. После 2-х часовых споров, мы вынуждены были согласиться на трансфер до отеля  OASIS VIVA, чтобы не остаться в аэропорту в незнакомой стране. По приезду  в OASIS VIVA нас стали уговаривать, якобы, временно разместиться в этом отеле с плохим пляжем и местом расположения в городской черте. Четверо человек, прилетевших с нами в самолете, согласились, якобы, временно поселиться в OASIS VIVA (к слову в OASIS TULUM их так и не переселили), а наша компания продолжала настаивать на своих требованиях поселиться в OASIS TULUM. В конце концов, нам предоставили микроавтобус до отеля OASIS TULUM, где нас вполне благополучно разместили в имеющихся свободных номерах. Соответственно, по вине сотрудников Тез Тура, факт заселения произошел без малого через 5 часов после нашего прилета и мы  фактически потеряли день отдыха!
Но на этом наше разочарование работой представителями Тез тура в Мексике не закончилось. Наши друзья, ранее заселившиеся в отель OASIS TULUM, купили нам экскурсию от Тез Тура  с выездом на следующий день и встречу с гидом в отеле мы вынужденно пропустили. Больше этот гид по имени Наталья (очевидно сильно оскорбившись, что мы не пришли на встречу с ней)  ни сделала ни малейшей попытки встретиться с нами, предложить экскурсии и помочь разобраться с возникающими вопросами. Лишь в последний день перед отлетом, с явным недовольством по телефону ответила на наш вопрос о времени вылеты обратного рейса.