Отзыв о туроператоре Тез Тур от Катерина M

Впервые воспользовались услугами ТезТура и оказалось, напрасно.
Отдых проходил в Турции с 24.05.14 по 03.06.14 в отеле AKKA ANTENDON.
Встреча, трансфер – как обычно (без проблем). В отеле работают 2 представителя компании, но поскольку необходимости в услугах  на время отдыха не было, общение с ними сводилось к минимуму.
Покупая тур, специально выбирался обратный рейс на 18ч, т.е. планировалось, что в день вылета отель мы покинем примерно в 14ч дня.
Накануне вылета, в 19.55, мы подошли к информационному стенду -  никакой информации по нашему рейсу не было, поэтому мы легли спать в полной уверенности, что еще следующие полдня мы проведем в отеле.
Примерно в час ночи ребенок пошел в туалет и увидел под дверью конверт. В СЛУЧАЙНО обнаруженной записке было сказано, что рейс заменили (на 10ч раньше) и в 4.35!!! утра (т.е. через 3,5 часа!) за нами приедет автобус. Нам никто даже не удосужился позвонить, предупредить. Мы спим, вещи не собраны….У нас шок! Когда я поинтересовалась у представителя компании, приехавшей за нами, что было бы если бы мы не обнаружили записку за 3 часа до ее приезда – ответ был таков, что она бы нас разбудила, а весь автобус ждал бы пока мы собирали бы вещи. То, что нам не позвонили – упущение представителя тез тура в отеле, хотя за 3-4 дня до этого в номер ошибочно звонили в 12 ночи с аналогичной информацией, но для других туристов.      
Вопрос не в том, что перенесли рейс, вопрос в том, что не дали своевременно информации и даже не извинились. Оставленный на сайте ТезТура отзыв остался без вразумительного ответа (чартер мол, к нам какие вопросы). Не говорю уже о том, что, путешествуя другими компаниями, при ранних или поздних вылетах давали с собой сухой паек, тем более мы с маленьким ребенком.