Отзыв о туроператоре Тез Тур от Елена

Меня зовут Козлова Елена Владимировна. Приобрела тур в Турцию в Кемер через ООО «Лавка новых миров» туроператор Тез Тур. Даты поездки с 4 по 11 октября. Отель Матиат 4 звезды. Перелет осуществляла компания «Ай флай». 11 октября я должна была улетать рейсом I4 9102 в 9.40 утра обратно в Москву. Авиарейс перенесли на 14 часов. Время вылета поставили 11 октября в 23.30. Я позвонила с этим вопросом отельному гиду Хуссейну. Он подтвердил перенос рейса, сказал, что такое прописано в договоре, но отказался обеспечить продление номера. При задержке рейса более 8 часов предоставить номер – это обязанность! Почему я должна его продлевать за свой счет??? Естественно, я предъявила гиду претензии по данному вопросу. Так он просто отказал мне! Отказался выполнить свою работу. И был очень возмущен, когда я начала на него ругаться. Более того, он угрожал, что если я буду продолжать в том же духе, то я вообще никуда не улечу, а останусь в Турции! Говорил, что я могу звонить куда угодно и никто мне не поможет! И, вы знаете, он оказался прав!!! Я действительно звонила в официальное представительство Тез Тура в аэропорту, где мне подтвердили такую длительную задержку рейса. Далее я звонила в представительство Тез Тура в Турции. Оператор сняла трубку, обещала куда-то переключить меня и в итоге я просто 10 минут висела на телефоне и слушала гудки!!! Тез Тур просто кидает своих туристов! Отельный гид ведет себя как уголовник, легко раздающий угрозы! Гораздо безопаснее летать самостоятельно, а не обращаться в организацию, официальные представители которой открыто угрожают клиентам! И самое интересное, что это далеко не первая жалоба подобного рода на гида Хуссейна. И никто даже пальцем не пошевелил, чтобы решить этот вопрос!