Отзыв о туроператоре Тез Тур от Ирина

Добрый день! Отдыхали с подругой в августе 2017 года в Турции (Алания) в отеле Арси Свит. Отель довольно-таки неплохой! Номер хороший, чистый. Персонал приветлив. Почти не говорят по-русски, но мы друг друга понимали (на ломанном русском/английском). Кормили тоже хорошо, нам понравилось, еда вкусная, привычная нашим организмам (без специй). Это коротко об отеле.

Хотелось отметить ужасную работу нашего русско-говорящего отельного гида - Артура! Понятно, как и везде, он нас заверял, что покупка экскурсий на улице не понятно чем чревата, что экскурсии нужно покупать у них (Тез Тур). Собственно, что мы и сделали, купив у него одну единственную экскурсию, поездку на вечернее шоу Шопито-Дюссалей (50$ с человека). Итак, в день представления мы получили смс на телефон о том, во сколько нас заберут. Забыла уточнить, что кроме информации о начале и конце шоу(с 21.30 по 23.30), мы больше ничего не знали, наверно, Артур решил, что обо всем нас информировать не нужно. Так вот, нас забрали с отеля в 19.00 (и это время с опозданием!). Обычный мини вен, никаких обозначений что это ТЕЗ ТУР, с водителем, который, кроме Шопито, не знал других слов по-русски. Больше никого не было. Мы ехали 2 часа. Когда мы уже думали что приехали на место, оказалось, что мы просто заехали в Сиде за другими людьми, которые прождали этого водителя час! И, да, они были от другого тур-оператора. Еще час мы заезжали в разные отели за людьми, которые так же не относились к Тез Тур. Далее маршрут был проложен в Белек, где начинается все самое интересное! У кого хорошо с математикой, уже подсчитал, что на начало шоу мы опаздывали... В этом прекрасном ночном городе мы прокатались еще час!!! А знаете почему? Потому что наш водитель просто не знал дорогу! Он не знал как доехать до здания, где мерцали огни, ведь мы все понимали, что нам именно туда! Естественно, все возмущались! Никто ничего не понимал... представление шло уже как минимум час! За что были уплочены наши деньги?! Но мы все-таки доехали. Нас встретили. Проводили под шатер. И нам было рекомендовано присаживаться на ступеньки... вот, просто...простите...50$ я заплатила, чтобы покататься по ближайшим городам, с горе-водителем, а шоу смотреть со ступенек?! Ух... мы разместились на ступеньки. Начался антракт! а вторая часть длилась 30-40 минут. Ладно, опустим мельчайшие детали. В отель нас привезли в 03.00 ночи. Конечно мы сразу написали смс Артуру (гид). Ждали от него ответа на следующий день.... вечер.... тишина.... после еще одного смс от нас ему, он все-таки соизволил ответить, но ничего внятного. Сказал, что деньги все равно не вернут. Да ладно? Вы наверно, считаете, что мы были на полноценном шоу?! Просто немного отошли от программы, но ведь шоу было! Не так ли? Далее, остальные дни никакой связи с нашим гидом не было. В день отлета мы все-таки встретились. Он немного нас выслушал, покивал головой и скрылся. Если вы еще не поняли, извинений мы не получили... Только после того, как он быстро сбежал с наших глаз, нам пришло сообщение с извинениями. Большое спасибо, представители Тез Тур, что так беспокоитесь о своих туристах! И что так любите свою работу! Сказать, что мы в шоке от этой ситуации, ничего не сказать... И, кстати, другим на заметку, мы брали остальные экскурсии на улице, никаких проблем не было! за нами даже приезжали в отель во время! Ни минутой позже! Надеюсь, что хоть кто-то прочтет этот отзыв, я уже молчу о каких-то мерах...