Отзыв о туроператоре Pegas Touristik от Перехоженцев Андрей Анатольевич

Отвратительный туроператор Пегас Туристик Волгоград!!! В офисе неоднократно спрашивал у ст. менеджера Матасовой Людмилы будут ли какие либо дополнительные сборы и есть ли русскоязычный персонал в отеле. Ответ: все входит в стоимость путевки и да, конечно есть русскоязычный персонал. Реально, все в точности наоборот. По прибытии в отель с меня потребовали дополнительную плату за вселение (путевка с 14.06, дело происходило15.06 приблизительно в 4 утра по московскому времени). Без этого меня категорически отказывались селить в отель. Итого +10 евро ни за что. Русскоязычного персонала в отеле не было и нет(((... Есть русскоя зычные продавцы в соседнем магазине, но в самом отеле по русски не понимает никто(((... Утром отказались кормить завтраком, заявив, что это не вхзодит в стоимость путевки. (В договоре завтраки и ужины(!!!)).... Еще плюс 10 евро... По возвращении в отель, выяснилось, что я не могу пройти в отель, так как на руке у меня нет браслета пропуска(!!!)... При заселении в отель мне сначала выдали его, но тут же забрали, сказав, что выдадут завтра. "Завтра" действительно выдали, но только после 14-00, т.е. первый день отпуска безнадежно испорчен, так как у меня фактически не было возможности покинуть территорию отеля(((... Написал о происходящем ст. менеджеру "Пегас Туристика" Матпсовой (+2 евро за интернет, который мне вообще то не нужен). Ответ:Re: Tropitel dahab oasis
15 июня, 11:21
Андрей Анатольевич, добрый день.
Ваше письмо получено и отправлено
в Пегас.

С уважением, Людмила Mатасова
старший менеджер
фирменный офис продаж  Pegas Touristik
Волгоград, проспект Ленина 15
тел:    7-8442-43-06-43, доб. 103
моб: +7-902-360-46-49
email:l.matasova@pegasvolgograd.ru
www.pegasvolgograd.ru
Восхитительный сервис!!! Просто поражает "профессионализм" вашей "сотрудницы". Надо еще было указать, что ответ я получу в течении 2 недель...
Вывод: Хотите испортить себе отпуск, обращайтесь в "Пегас".