Отзыв о туроператоре ICS Travel Group от Д.Г.

Летом 2008 года решили с супругой слетать отдохнуть на Кубу. Через турфирму «Астролябия» купили путевки . Отдыхали с 28 июля по 12 августа, отель Melia Varadero *****. В этом году узнал, что все туристические фирмы «завязаны» на крупных туроператоров, которые бронируют отели за границей. Нашим туроператором стал ICS Travel Group. То, что мы связались именно с этим туроператором было нашей большой ошибкой. Итак, по- порядку: В субботу 26 июля приехали с женой в «Астролябию» за путевками, но оказалось, что ICS путевки в турфирмы не выдает, даже по их настоятельной просьбе, а путевки выдаются за час до начала регистрации на рейс прямо в аэропорту «Ш-2». Так как самолет Москва- Гавана отправлялся в 14.05 28 июля, то путевки и билеты мы должны были получить в аэропорту в 11.00. В понедельник в 9.00 мы были в аэропорту, под табло вылета, где увидели представителей различных туроператоров, там были и TEZ- tour, и Capital и несколько других, которые выдавали путевки и билеты и терпеливо объясняли туристам порядок их дальнейших действий. Представителя ICS не было, не появился он ни в 10 часов, ни в 11 часов, вскоре под табло были только туристы, которые связали свой отдых с ICS., и которые нервно названивали в свои турфирмы и непосредственно в ICS, чтобы узнать где их представитель с документами. Наконец в 12.10 появился курьер ICS: мерзкий старикашка, который вместо того чтобы извиниться, тут же всем нахамил, быстро раздал документы и слинял, ничего не объясняя. Такое похабное отношение туроператора к туристам привело к тому, что на таможенный контроль и регистрацию туристы ICS встали самые последние в очереди. Нам с женой повезло очередь на нашей стойке регистрации двигалась быстрее чем на других стойках, поэтому мы все таки получили места в самолете, хотя о хороших местах уже разговора быть не могло, и сидели мы в разных салонах, но это еще ничего, т.к. 14 человек вообще не смогли попасть в самолет, я так думаю, что львиная доля из них были туристы ICS, которые остались ждать следущего рейса (в среду). На этом наши злоключения с ICS не закончились, по прибытии на Кубу в отель, нам предложили номер, который забронировал для нас туроператор ICS- на первом этаже отеля с веселым видом на помойку, чтобы получить нормальный номер с видом на океан нам пришлось доплатить 280 долларов. Об отдыхе писать особо не буду, т.к. тема другая, скажу лишь что на Кубе очень понравилось. После прибытия в Москву, т.к. жена у меня госслужащая, потребовалась справка о ценах на билеты Москва- Гавана ,чтобы получить денежную компенсацию за пролет по России. В справке, выданной ICS было указано, что стоимость билета на одного человека из Москвы до Гаваны составляет 31 тыс. рублей , т.е. если мы за путевки отдали 154000 рублей, то отдых на Кубе нам на двоих без билетов обошелся в 93000. Так что делайте выводы. Я своим друзьям уже всем рассказал : увидете аббревиатуру ISC бегите прочь без оглядки.