Отзыв о туроператоре ICS Travel Group от Ирина

Приобрели путевки 26.09.2016 родителям на 70 летний юбилей на Кипр в  турагенстве ''АЙ СИ ЭС Тревел ГРУПП''  в отель So nice boutigue suites 4*, который мы очень долго выбирали,чтобы была первая линия-(в силу их возраста и здоровья) и  хорошее питание ,но по прилету их поселили в отель даже не равнозначный, а ниже по уровню Christofinia 3*(который нами рассматривался и не понравился изначально при выборе тура). Мы сразу позвонили в агенство конкретно Зубаревой Елене ( хамка, сказала- родителям подарили экскурсию радуйтесь-не дослушала и бросила трубку), которая  подтвердила бронь именно в выбранный отель изначально при покупке тура (им лишь бы забрать деньги, а где будут отдыхать старики уже не важно), прошло 5 суток и вопрос не был решен, меня не устроила скидка на экскурсию, поскольку забронированный отель вдвое дороже предложенного,и даже не в сумме дело,а в комфорте для пожилых людей. Нас должны были предупредить в Москве об отсутствии номеров, чтоб мы искали альтернативный вариант который нравится нам,а не то,что подсовывают и навязывают без нашего согласия. Только 1 октября их переселили в So nice и опять не в ту категорию номера, которую мы выбрали с кухней, чтобы они готовили обеды себе, выше категория им не нужна, так как номер был очень далеко,с не рабочим телевизором и без кухни. В отеле сказали,что номера свободные были и они не в курсе почему поселили в другой отель(может сотрудники турагенства  ''АЙ СИ ЭС Тревел ГРУПП'' разницу в деньгах забирают себе?)списывая все на овербукинг.
На сайте их компании красиво написано о успехах,репутации,гарантиях,опыте и наградах,а на деле никто ни за что не отвечает. НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С ЭТИМ АГЕНСТВОМ!!! НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ НА ВЫБОР ОТЕЛЯ!!! ПОСЕЛЯТ В ТОТ, В КОТОРОМ ЕСТЬ СВОБОДНЫЕ НОМЕРА!! А их договора, гарантии и обещания всё липа (хотя тур оператор на сайте заявляет о себе как очень крутой) И ЭТО НЕ ЗАКАЗАННЫЙ ОТЗЫВ КОНКУРЕНТАМИ!!! Можем все документы предоставить.  Ирина!