Отзывы о ООО КВАДРА

С этим турагенством столкнулись впервые. До настоящего времени турагенство существовало под названием "НаталиТурс" в РИО на Дмитровке (соответственно, после исчезновения "Натали" оперативно переименовались в "Квадра"). Заказывали тур в Черногорию. Делали акцент на то, что хотелось бы ехать с туроператором от "БиблиоГлобус" аэрокомпании "Аэрофлот" на 12дней и иметь номер с балконом. Заказав тур, на следующий день узнали, что перелет подтвержден, осталось дождаться подтверждения от отеля. Ждали около 3-4 дней. Далее узнали, что якобы перелета нет через "Аэрофлот" и оформление через "Библиоглобус" невозможно по причине того, что у них все занято. Поэтому надо доплатить около 14тыс., чтобы улететь местными авиалиниями с ICS. Хотели забрать деньги (по оформленному договору при его расторжении может взиматься плата 5%, на что турагенство отреагировали - "Нет, 50%"). То есть терять немаленькую сумму уже не хотелось, были вынуждены доплатить этому "чудесному турагенству" и лететь. Когда приехали забирать документы, выяснилось, что турагенство нам забронировало 11дней вместо 12, не предупредив!!! Понимаем, конечно, что ещё и в ваучер надо было заглянуть, но не сделали этого вовремя, а прилетев в отель, оказалось, что ещё и номер без балкона нам забронировало это турагенство. Вернувшись с отдыха, обратились с заявлением о компенсации, на что через 2 недели был получен ответ об отклонении заявления, но в будущем возможно предоставление скидки в 5% при заказе тура у них. Жаль, что вы так плохо выполняете свою работу. Нервы были значительно испорчены благодаря вам. Больше с этим турагенством в жизни не будем связываться. Хочется верить, что у других путешественников будут более приятные мнения о вас, но мы никому не порекомендуем ехать отдыхать, заказывая тур у вас!

Очень любим ездить на пляжный отдых в ОАЭ. Не первый раз обращаемся в офис на Проспекте мира. Благодарна девочкам за рекомендации. Последний раз отдыхали с мужем в Sofitel the Palm, все прошло прекрасно. Пару нюансов были по трансферу, пришлось немного его подождать, водитель застрял в пробке где-то в Дубае, но это все человеческий фактор. Отель супер, пляж, питание супер. Брали там машину в прокат, съездили самостоятельно до Абу-даби, посетили Бурдж Халифу, и парк развлечений - обо всем этом любезно нам рассказали менеджеры в офисе, куда сходить, где что купить. Скоро планируем поездку на Бали, обязательно вернемся.

В компанию Квадратур обратились по рекомендации друзей, которые с 2008 года являются ее клиентами. У нас был не совсем стандартный тур - мы с мужем и годовалым ребенком планировали провести целый месяц на Бали. Почему не стали сами все собирать и бронировать? Потому что ехали в Азию впервые, тем более так надолго. Вся загвоздка как раз была в ребенке - и при перелете и в местах проживания были специальные условия. Спасибо менеджеру Екатерине, которая сразу предупредила о всех доплатах и ограничениях. Для нас было самым важным знать куда мы едем, быть уверенными в маршруте и нахождении на острове. Мы 3 раза (3!!) передумывали, психовали, меняли направления и районы острова, потому что извержение вулкана, плохие отзывы об острове, жалобы на инфраструктуру. Так как мы ехали с малышкой - это все было очень важно!

В общем, позавчера мы вернулись с острова нашей мечты, на который планируем вернуться уже в следующем октябре и остаться там надолго. Правда, большое человеческое спасибо за помощь нам, молодым безбашенным родителям!

Заказала тур на МГНОВЕННОМ ПОДТВЕРЖДЕНИИ. Через 2 дня менеджер Лейла Нимас сообщила, что тур не подтвержден. Оформила возврат средств. Платила наличкой - налом отказались вернуть. "Ждите" 10 дней...Перед праздниками взяли 90 тыс и спокойно ими пользуются. Руководитель офиса Юлия телефоны бухгалтерии, руководителя давать отказывается. Прошу показать платежку, что отправили на мой счет деньги - отказ.

Мошенническим способом завладели деньгами. У меня ни денег, ни тура, ни возможности заказать тур в другом месте. И это перед праздниками.

Если хотите потрепать себе нервы,то вам сюда!

Сначала все вежливо объясняют и предлагают (до того, как заключишь договор и оплатишь тур). На вопрос перед заключением договора и оплатой, возвращаются ли деньги, если тур не подтверждается, ответ был положительным. А о том, что агентство в случае отказа из-за неподтверждения тура берет себе за "услуги" 5000 руб, менеджер тихо умолчала.

Первый подобранный тур не подтвердился, взамен предложили другой по такой же цене, который по словам менеджера был аналогичен предыдущему, при этом показали только распечатку по нему (а не сам тур на сайте тур-оператора, где указаны все условия и стоимость, как должны были). Тут конечно и наш косяк, нужно было активнее просить, но не додумались.. И только после получения документов выяснилось, что самолет прилетает вообще в другой аэропорт (в другом городе даже). и на вопрос, почему так, ответили: ну у вас же все равно трансфер есть (и нечего так, что это лишние 3 часа дороги до отеля!!!)

Очень долго не могли выдать документы для получения визы. И если вдруг вы звоните узнать о готовности документов (или по любому другом вопросу), и вам отвечает менеджер, который изначально не с вами работал, то готовьтесь к тому, что ему вообще ничего не надо и он вас вежливо пошлет, будут отговорки типа: да, да завтра все будет готово, мы все оплатили и ждем подтверждение, бухгалтерия так работает и тд...

А за сутки до поездки, позвонив, чтобы узнать время вылета (тк был чартер), ответили, дословно: у меня сейчас совсем нет времени этим заниматься!.

Некомпетентность менеджеров на высшем уровне!

В общем, после того, как вы оплатили поездку, вы им просто безразличны, разбирайтесь во всем сами.!!! Никогда больше не будем обращаться в эту компания и все знакомым будем говорить обходить ее стороной!

Оформлял тур в Турцию родителям, все были вежливыми и приятными. В момент вылета рейс задержали на 2е суток, при этом информацию о задержке рейса я в разы быстрее получал из интернета, а не из турагенства. Если бы не проверял в интернете - родители просидели бы в аэропорту 2е суток. По прилету пошел в офис за возвратом потерянных суток, оформили заявление, которое в итоге никуда не ушло, сотрудник ушел в отпуск, звонил его коллеге и с ней уже переоформлял возврат. Суммарно возврат занял около 2х месяцев!!!

Речь идет о офисе в ТРЦ Европарк.

Будьте осторожны с данным агентством. Профессионально запутывают и создают невыгодные условия.

Приехала в воскпесенье в офис на Проспекте Мира. Выбрала тур, гостиница, авиабилеты и точные даты. Пришла с определёнными пожеланиями по всем трём пунктам. Т.к. Отель и уровень номера был рекомендован друзьями. Авиакомпания Аэрофлот (другими не летаю), и вылет нужен был на определённое кол-во дней и дату возвращения (т.к. в поездке была назначена очень важная встреча). Агент сказала, что всё, кроме номера согласовано. Я оплатила путёвку. Потом, во вторник я получила сообщение, что Аэрофлот выставил доплаты и мой тур стоит более чем на десять тысяч больше. Я спросила про подтверждение номера Делюкс, на что получила ответ, что сначала нужно дать согласие на доплаты. Я согласилась. В среду мне написали, что номера нет. И нужно менять тур. Т.к. все звонки были сделаны в самый разгар рабочего дня, я не обратила внимание на изменённую дату... В суматохе согласилась на номер уровнем ниже. А так же, выяснилось, что был изменён авиаперевозчик... Очень обидно, когда тебе в по несколько раз в день меняют условия, и таким образом, в суете запудрив мозги навязывают совершенно невыгодный и ненужный тур... Отпуск испорчен, встреча сорвана. Сижу реву... Конечно виновата частично сама, но честные агенты так не поступают, когда им было несколько раз объяснено, что изменение даты невозможно, иначе сам тур не нужен. Берегите свои нервы. И конечно же бесценный отпуск, который столько значит... Особенно для москвичей... Имя агента Тэтэр Елена.

Обратилась случайно в данную "турфирму" очень хамское отношение. Если хотите поехать отдыхать в хорошем настроении, то туда лучше не обращаться. Удивительно, что на сегодняшний день существуют такие непрофессионалы.
Не обращайте внимание на положительные отзывы их видимо пишут сами сотрудники. 

Просил подобрать тур Во Вьетнам. Перезвонили все спросили, ожидайте все скину на почту мне было озвучено ! В итоге скинули цены на другой месяц, после извинились прислали на тот который хотел, но... Отель нужен был конкретный и с балконом, курю видете ли, мне сказали, что номер стандарт это с балконом, но я был в этом отеле и номера стандартные которые вообще без окон или выходят на глухую стену (специфика строительства во Вьетнаме), написав об этом менеджеру, она тут же предложила другой номер, хотя он так же без балкона. Короче, одним словом лишь бы втюхать, если человек не разбирается сам, то его отправят как попало, а потом ничего не докажешь, сам подписал договор надо было смотреть, что выбираешь! И еще момент неграмотные не только менеджеры, со мной переписывалась  Александра Родионова Старший Менеджер Офис продаж «Красные ворота», а представляете, куда Вас отправят обычные менеджеры!!!!

Очень долго выбирала надежную фирму, которая не обманет, и вот нашла! Спасибо менеджеру офиса «Квадры» на Красных воротах, вернулись из путешествия на Бали с ворохом положительных эмоций! Благодарю менеджера Таню, она подобрала нам просто сказочный отдых. Очень компетентный и приятный человек и сотрудник. Все было оперативно и качественно. Спасибо за отличную работу!