Отзывы о Aztour

25 сентября 2005 года должны были вылететь в ТУРЦИЮ в Кемер. Вылет должен был состояться в 10 час 15 мин. Никто из представителей фирмы АЗТУР нас не встретил, ваучеров и путевок не вручил. Печально, вместе с еще 20 кинутыми туристами, летевшими в Турцию, проводили наш самолет. 24 сентября, таких как мы было 50 человек. Так, что, Господа, никогда не связывайтесь с этой поганой фирмочкой, из-за которой мы потеряли кучу денег и нервов.

АЗТУР - Самый отвратительный туроператор по Турции!! Никогда не пользуйтесь услугами АЗТУРА!!. Организация работы в этой компании отличается завидной отвратительностью!!!!! Начнем с того, что о времени вылета нашего рейса из Москвы мы узнали поздно вечером 10.06, а билеты вообще нам были предоставлены только в аэропорту. Естественно вылет чартера был задержан и в отель мы попали в 12 ночи (хотя у нас был оплачен весь этот день по системе All)? А всеми здесь "любимый" гид Мустафа, даже не договорился с отелем, чтобы приготовили хотя бы бутербродов!!! Вернуться мы должны были 14 июня в 21-35 по турецкому времени компанией Красайро, 13 вечером мы связались с Мустафой, который сказал, что информации по вылету на данный момент у него нет, но ОН ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОВЕДЕТ ЕЕ ДО НАС!!! И мы о ней узнали, когда в 7-30 утра 14.06.05 г. нам позвонили с ресепшена и довели, что за нами приехал трансфер и мы должны срочно освободить номер!!!!!!!! Так как раньше о переносе времени нашего вылета нам известно не было, часть наших друзей еще не вернулась с прогулки по г. Кемер. Когда мы пытались урегулировать сложившуюся ситуацию с представителями компании АЗТУР и лично с нашим гидо в отеле Мустафой, первые заявили нам, что бы мы оставляли друзей в Турции и летели в Москву сами, а уже по приезду написали претензию и они мол разберутся на наш резонный вопрос "А как будут добираться наши друзья??" Они ответили, что не знают и ни чем не могут нам помочь!!!, а второй (Мустафа) вообще заявил, что это лично наши проблемы и удалился из отеля!!!!!!! Мы провели в Турции 2 дня из оплаченных четырех!!! И только чудом успели на самолет!! Интересно, что из трех отелей в которых гидом был Мустафа, наши туристы так же узнали о переносе рейса только с утра в день отлета!!! Очень жаль, что такие компании, как АЗТУР, существуют на данном рынке и занимаются предоставлением тур.услуг!!!!!!!

Люди! Обходите их стороной. В прошлом году так "чудесно" через них отдохнул, что год прошел, наткнулся на название - передернуло. Конкретно и коротко. 1/ Путевки должны были получить в Домодедово за два часа до вылета - т.е. в пять утра. Рейса - нет на информтабло, естественно курьера с билетами тож. С 6 до 9 пытаемся выяснить. В 9 узнаем - рейс поменяли. Вылет в 13 часов. А нас предупредить? - Ну ... 1-й день отдыха в пролете! 2/ Обратно. Должны вылететь в 20 часов Факт - 12 часов. Соизволили позвонить в последний вечер в отель. Последний день отдыха - в пролете! 3/ Гид - ну я не знаю, тот чел /она/,что был рядом с водителем - похоже просто кондуктор. А в отель их наверное просто не пускают. Да же отдых в Rixos не помог исправить впечатления об отпуске.

Тоже хочется высказаться в адрес Аз Тура. Гиды в отле не появлялись вообще, по интересующим нас вопросам и экскурсиям приходилось их вызванивать по телефону., а под конец вообще весь отдых был перечеркнут!!!!!....При покупки путевки, в билетах был указан пункт назначения-Анталия и пункт вылета тоже Анталия...НО!!! Летели мы через Стамбул. Из отеля нас вывезли в 15.00 плюс 2часа до Анталии, в 18.40 вылет в Стамбул, там мы были в 20.00, А ВЫЛЕТ у нас был обещан на 2 ночи, потом перенесен на 4 ночи, потом 2 часа ожидания автобусов, которые везут до самолета, в самом самолете еще 2 часа, т.к, потерялся поссажир и искали его багаж для выгрузки...но это еще не все...по прилету в Домодедово - 2,5 часа на паспортном контроле и 2 часа в ожидании багажа. РОВНО СУТКИ!!!! "Спасибо" Аз туру и авиалиниям -400.

Мы отдыхали от данной фирмы в Кемере в отеле Garden Life. Отзывы по отелю советую посмотреть отдельно-это нечто!!! Некоторые гиды просто недопустимо наглы и высокомены. Гид Ilhan (в середине августа в данном отеле)на вопрос почему персонал отеля не говорит по-русски, как было заявленно, посоветовал общатся по-английски. Когда мы сказали, что данного языка не знаем, он по-хамски заявил, что это наши проблемы.По поводу того, что отель полнейшее дерьмо, и все что заявлено не выполнено, он ответил примерно также. П приезду гид Инна кинула всех на произвол судьбы,сказав,что не может тут с нами стоять,хотя общение с персоналом туристов было невозможно из-за того же языкового барьера. Некоторых расселили в подвал! Абсолютно все гиды знали в какую дыру мы попали вместо обещнного 4-х звездочного отеля.Тем не менее AZTOUR продолжает посылать туда несчастных туристов!!! Никому не советую!!!

Я отдыхала несколько раз от Азтура и ни разу не была разочарована!Это было СУПЕР!Только что прочитала несколько отрицательных отзывов и просто не верю в это! Почему люди бывают так неблагодарны?!

Отправила детей через Азтур в Кемер, отель Caretta Beldibi. Долго выбирали отель, читали отзывы. Рассчитывали на хороший отдых. Получили подтверждение о наличии мест. Оказалось, что мест в отеле нет. Детей поселили в отеле Beldiana, о котором не сказано в отзывах туристов ни одного хорошего слова. Требуем переселения, но пока безуспешно. Почему из=за ошибки оператора должны страдать мы? Если Азтур не исправит положение, будет не только претензия, но и иск в суд с возмещением материального и морального ущерба. Безответственность, равнодушие, некомпетентность!!!

Уважаемые туристы и будущие туристы! Собралась я вместе с друзьями отдохнуть в Турции. И обратилась в турфирму Азтур. И это была самая моя большая и горькая ошибка. Сразу же хочу предостеречь Вас от повторения моей ошибки. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В АЗТУР. Иначе Вас ждут огромные неприятности. Вместо отдыха Вы получите кучу проблем. С чего бы начать рассказ о моем отдыхе с Азтур? Пожалуй, начну с самого начала. Нас обманули, при чем очень круто! Мы купили турпутевки, а было нас 5 человек, на 10 дней в отель "Sunbel", что в пос.Бельдиби. Позднее, оказалось, что всего-то мы отдыхаем не 10 дней, а 8, хотя заплатили за 10 дней. При вылете из Домодедово узнали, что у одного из нас отсутствует обратный билет из Турции. Когда мы обратились к представителю турфирмы Азтур с этим вопросом, нам ответили, что это ерунда,такое бывает и обещали скорейшим образом решить данный вопрос, переслав билет в отель. Однако билет так и не был предоставлен. Вы не представляете, сколько было проблем улететь обратно в Россию. Когда мы обращались к гидам Азтур, они только отнекивались и говорили, что это не их вопросы, что они ничего не знают. Была у нас такой гид по имени Гюзель. У нее вообще,по-моему, большие проблемы с психикой. Естественно, помощи от нее никакой не было. Она даже ни разу не появилась в отеле. Мысли у нее скачут, что говорит, она не помнит и вообще свою речь в логическую цепочку связать не может. Вообщем, толку от нее никакого (хотя услуги гида-переводчика также входят в стоимость тура). Хотелось бы сказать отдельно и об отеле. Данный отель на четыре звезды никак не тянет. Скудное питание, бедненький шведский стол, напитков мало, выбора совершенно нет. Территория отеля очень маленькая. Вместо своего пляжа забетонированный берег 5 на 5 метров и деревянный пирс. Вот и весь выбор для пляжного купания и загара. Вы не представляете, что значит видеть бетонный берег вместа песка и гальки. Когда я это увидела, то ужаснулась!Ни тебе побродить по бережку, ни полежать в воде возле берега! Ну, это лирическое отступление. Вернусь к нашим мытарствам. Вот наступил предпоследний день нашего отдыха. Наследующий день мы были должны улетать в 20.30 ч. Мы еще хотели покупаться, позагорать.Каково же было наше изумление, когда вечером около 21.00 часа мы пришли на рецепшен за подтверждением вылета и узнали, что вылетаем мы не в 20.30 ч, а в 9.05 часов утра, и отель мы должны покинуть в 5 часов утра. Ну, как это производит впечатление! Мы начали звонить гиду, чтобы узнать, что происходит. Все та же Гюзель нам пояснить ничего не смогла, она даже не приехала в отель, чтобы проводить нас до аэропорта, и вообще пропала. Вот так мы улетели раньше намеченного. Скажу Вам, это довольно-таки неприятно, ведь у нас были свои планы на тот день. Мы даже сумки не смогли толком собрать. А ведь мы за тот день заплатили и за завтрак, и за обед и за ужин, но об этом никто не вспомнил. Даже с собой нам завтрак не дали. И вот возвращаемся мы в Россию, после проблем в аэропорту в г.Анталье, поскольку обратного билета у одного из нас не было (когда мы об этом сказали приехавшей в отель за нами девушке- представителю фирмы Азтур , она просто решила скрыться от нас, чтобы мы к ней с такими вопросами не обращались. Нам самим пришлось уговаривать работников аэропорта посадить нашего туриста в самолет), и идем в турфирму, которая продала нам турпутевки. Как вы думаете, что нам там ответили? Никогда не догадаетесь. Нам ответили, что перенос рейса - это наши проблемы. Это наши отношения с авиакомпанией. Турфирма за это ответственности не несет, свои обязательства они полностью выполнили. По мнению представителей Азтур, нам просто не повезло. Ну, ничего себе не повезло! Нам, туристам, от этого легче не стало. Так что мы будем обращаться дальше и в суд за возмещением стоимости путевки и морального вреда, и в лицензирующие органы, чтобы такие фирмы, как Азтур лицензии не имели. Вот я коротко рассказала и нашем путешествии. Дорогие мои, ради своего спокойствия и здоровых нервов, не обращайтесь в Азтур. Я Вам советую от чистого сердца. Не повторяйте чужих ошибок. Хорошего Вам отдыха в Турции!!!

Господа, не пользуйтесь услугами Aztoura - верх непрофессионализма. Отельные гиды - хамы, трансферные гиды двух слов связать не могут. Мы "попали" на ночной прилет и перенос вылета с 20-40 на 11-30 с выездом из отеля в 7-50, т.е. потеряли целый день отдыха. Причем узнали о пересадке на другой рейс в ночь перед вылетом (за 5 часов до отъезда). Как объяснила гид перенос был связан с отменой рейса. На самом деле, как выяснилось позже, наш вечерний рейс благополучно улетел в 20-40. Никаких извинений и объяснений мы не получили ни в Турции, ни в Московском офисе, куда сразу же обратились.

Уважаемые туристы и коллеги! Хочу предостеречь Вас от пользования услугами московской компании АЗТУР. В июне 2003 года мы забронировали для наших туристов отдых в 5* гостинице МЕГАРОН РЕСОРТ - недешево для июня - тур стоил 934 у.е. Через несколько дней после отъезда туристы позвонили нам в слезах - отель не имел звездности вообще, а фото, увиденные в каталоге АЗТУР видимо просто сделаны в других гостиницах. Отель представляет из себя свалку строительного мусора и бетономешалок. В корпусах идут отделочные работы, зелени на территории нет, не достроены сауна, баня, крытый ресторан, бары. На всю территорию работал бар у бассейна и ресторан на открытом воздухе - продукты быстро портились и туристы были госпитализированы с отравлением (в общей сложности в отеле отравились 40 человек). В комнатах частично отсутствовала мебель - туристы спали на матрацах, положенных прямо на пол, не было воды - им предлагали мыться в бассейне, а в туалет ходить за корпусом. В номерах - грязища - не убиралась, а пыль летела от строительства.У бассейна - вскрыт асфальт - идет прокладка труб, туристы там ломали ноги. Чтобы не звонили в Москву, в отеле отключили телефоны. По приезду туристы написали претензию - мы просили АЗТУР компенсировать часть стоимости проживания - 300 у.е всего, заметьте, за такой отдых можно было просить полную компенсацию стоимости тура - АЗТУР ПРЕДЛОЖИЛ ТУРИСТАМ В КАЧЕСТВЕ КОМПЕНСАЦИИ ПОЕХАТЬ ЕЩЕ РАЗ В МЕГАРОН РЕСОРТ ЗА 50%!!!!!!!! Что иначе как оскорбление расценить нельзя! Мы сами выплачиваем туристам компенсацию. http://www.turizm.ru/turkey/stories/p-1113.html - фотографии отеля.