Отзывы о Формула Отдыха

бардак полнейший, все договорённости о сроках - пустой звук.  Вежливы по телефону до безобразия но до безобразия же рассеяны. Такое ощущение, что у сотрудников какое-то фрагментарное сознание "здесь знаю, а здесь, извините, перепутала". И такое "перепутала" с обещанием что "через два дня всё сделаем" в течение месяца по два раза в неделю. С какого-то момента уже просто появлися спортивный интерес - что ещё у них может случится чтобы всё в очередной раз отменилось. В конце-концов для того, чтобы успеть к оговоренному сроку, мне предложили либо значительно доплатить за срочность, либо вернуть деньги (только не сразу, а почему-то через две недели). Складывается ощущение что они ловят кайф от вежливых издевательств над тобой за твои же (причём не маленькие) деньги.

P.S: Очень порадовала подпись "клиентский отдел" - кто, интересно из этих двух с половиной барышень этот самый "клиентский отдел"?

Цены на билеты просто не могут быть выше чем у других тур операторов, так как компания ФО предоставляет своим клиентам ИПС (информационно поисковую систему). Суть системы заключается в том, что клиент сам себе может выбрать нужный ему билет и тариф (на один и тот же класс в самолете цена может меняться в зависимости от тарифа, к примеру от 2500р. до 9800р.), посмотреть цены на гостиницы, условия проживания и посмотреть фотографии. В этой системе ФО цены не устанавливает. ИПС состоит из систем бронирования, таких как Sirena2000, Sabre, Amadeuse и т.д. Точно такими же системами пользуются другие тур операторы, только у них такого количества поисковых систем может и не быть, да и не будут они долго париться, чтобы найти вам билет, который вам наиболее удобен, а предложат несколько вариантов, которые успеют просмотреть. Поэтому о высоких ценах говорить неправильно, так как по телефону вам могут сказать цену повыше, чтобы получить больше %, а через ИПС Вы видите, что есть реально. Фактически Вы становитесь тур оператором).

Отвратительная фирма!!! К клиентам относятся без уважения, прикрывают жопы своих сотрудников, а именно (в моем случае) жд кассира, которая неправильно выражается, а потом приписывают вину на клиентов (в данном случае неправильно выписанные билеты по вине кассира). Даже запись разговора оказалась неправильной (как оказалось позже, те разговоры, которые они записывают,для них не имеют никакого значения, хотя из разговора четко и ясно слышно, что кассирша была не права). Особое "уважение" ЖД кассиру Коницких Ульяне Геннадьевнеа, которая не следит за тем, что говорит (и доставала меня на протяжении недели своими звонками и тупыми вопросами) и Зам. директору филиала - Казьминой Татьяне Анатольевне, которая не чистит уши и не может разобрать слов своих подчиненных. Самое смешное, что моя проблема решилась на следующий день через менеджера клиентского отдела, который принес мне извенения и вроде бы мы все вопросы уладили, но КАССИР не согласилась брать на себя вину, так как ее должны были оштрафовать приблизительно на 2 тысячи рублей. Поэтому, любящей своих сотрудников, КАЗЬМИНОЙ, пришлось прикрывать жопу нерадивой кассирши. ЛЮДИ будьте бдительны и четко (СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ГЛУХИХ КАССИРШ И ЗАМЕСТИТЕЛЕЙ) выражайте свои требования и условия и следите за тем, что говорят сотрудники фирмы, чтобы потом можно было этих уро..в засудить и за моральный ущерб содрать деньги. К сожалению, в моем случае, судиться нет возможности по личным причинам и это моя беда... Как показала практика, проблемные вопросы лучше решать сразу с ДИРЕКТОРОМ ФИРМЫ, а не с менеджерами клиентских отделов, на которых по факту наложена это обязанность. А ВООБЩЕ ЛУЧШЕ ИЗНАЧАЛЬНО НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ФИРМОЙ, так как своих клиентов они не ценят и не уважают. СУМБУРНО, ЭМОЦИИ, но надеюсь кому нужно, тот меня понял!!! СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ. P.S. Самое что интересное, на официальном сайте компании ***** отзывы оставить нельзя, дорожат репутацией и выборочно выставляют отзывы о том ЧТО ОНИ ЛУЧШИЕ, куда ж деваться... С уважением, БЫВШИЙ клиент.

Хорошо работают, молодцы. Проработала с ними 2 года, перешла на другую работу, склоняю новое начальство на контракт с ними.

Цена на чартеры всегда указывается в обе стороны! Эти цены от поставщиков с гарантированными блоками мест.Наши клиенты - люди, которые хотят гарантированно улететь туда, куда им надо, а не те, которые ищут где подешевле, а потом удивляются, почему их обманули! С уважением, клиентская служба ФО.

Хорошо работают, стервецы, аккуратно, вежливо и в срок. Но цены!!! Держите меня семеро! Нельзя же так борзеть! В полтора раза (как минимум) выше, чем у аналогичных фирм. Да, конечно, за комфорт (возможность получить билеты и путевки не отрывая задницу от стула) надо платить, но не в таких же размерах. Пример: чартер Москва-Стамбул-Москва везде стоит 180 - 200 у.е. ФО же предлагает только туда (!) за 225 у.е. Нафиг, нафиг!