Отзывы о L-Tour

Здравствуйте ! Случайно наткнулась на отзыв о L-Tour и решила написать комментарий, а чтобы не утруждать себя дважды, просто скопировала его сюда.Что касается достоверности, то вся эта история произошла со мной лично и основана исключительно на личном опыте.И  несмотря на то, что прошел год с момента моего знакомства с выше упомянутой фирмой, эмоции бьют через край. УЖ ПОВЕРЬТЕ МНЕ ! И ДЕЛО ДАЖЕ НЕ В 290 ЕВРО ЗА БИЛЕТ ИЗ МАЛАГИ КОТОРЫЕ ИСЧЕЗЛИ БЕЗВОЗВРАТНО,НЕ В ТОМ ЧТО НЕВОЗМОЖНО БЫЛО ДОЗВОНИТЬСЯ НЕКОЙ "Г-ЖЕ" ТАТЬЯНЕ СЕМЕНОВОЙ (АЛИКАНТЕ) КОТОРАЯ "ПОМОГЛА МНЕ" С ЭЛЕКТРОННЫМ БИЛЕТОМ И УВЕРИЛА ЧТО ВСЕ БУДЕТ ОК.Я МОГУ ПРОДОЛЖАТЬ ДО БЕСКОНЕЧНОСТИ!!! О ТОМ ЧТО МОЯ ВИЗА НА ТОТ МОМЕНТ ЗАКАНЧИВАЛАСЬ,О ТОМ, ЧТО Я ПОЛ НОЧИ ПРОВЕЛА В ПОЛИЦЕЙСКОМ УЧАСТКЕ ВМЕСТЕ С ТАКИМИ-ЖЕ ОБМАНУТЫМИ , О ТОМ КАК МНЕ ПРИШЛОСЬ ЛЕТЕТЬ АВСТРИЙСКИМИ АВИАЛИНИЯМИ ЗА 650 ЕВРО С ПЕРЕСАДКАМИ В ТЕЧЕНИИ 16 ЧАСОВ !!(ЭТО ИЗ МАЛАГИ В КРАСНОДАР)И НАКОНЕЦ КОГДА Я ПОСЛЕ ВСЕХ ЭТИХ ЗЛОКЛЮЧЕНИЙ ОКАЗАЛАСЬ ДОМА И ПОЗВОНИЛА В L-Tour МЕНЯ ПРОСТО ПОСЛАЛИ! САМОЕ УЖАСНОЕ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, ЧТО L-Tour ВСЕ ЕЩЕ ПРОДОЛЖАЮТ СВОЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И К СОЖАЛЕНИЮ ЭТО НЕ ЕДИНИЧНЫЙ СЛУЧАЙ А СИСТЕМА. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! УДАЧНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ!

P.S. Хотелось предостеречь всех, кто захочет воспользоваться услугами данной компании.Уверена,что они завалены судебными исками!

Здравствуйте!

 Несмотря на предыдущие отзывы обратился в компанию "Эль-тур"  и ничуть не пожалел!!!

По телефону приятные менеджеры дали всю необходимую информацию по вылетам, подобрали необходимые рейсы, дали консультацию по оформлению визы в Испанию и подобрали хороший лечебный тур в Чехию для моей мамы.

Офис находится далекова-то, но это не страшно! В нем действительно сделан хороший ремонт, очень приятно там нахоится.

Вообще хочется отметить приятное, дружелюбное и радушное отношение к клиентам!

Всем, всем советую пользоваться услугами этой компании!!!  

Как директор данной компании "L-Tour", собственно вышеупомянутый Левон Багдасаров хотел бы сказать следующее:

Что касается отзыва от госпожи Ju_la от 14.07.2008 то да, действительно бронь была сделана ею на сайте, но летом 2008 года было несколько катастрофических удорожаний перевозки прежде всего касающихся введением топливных сборов. У нас были технические проблемы с сайтом, то есть информация на нем не обновлялась и цены не корректировались с удорожанием перевозки, данная проблема была устранена! В любом случае при бронировании  или же любой информации по телефону мы сообщали клиентам о удорожании стоимости билетов в связи с введением топливных сборов. Дозвониться до нас действительно было сложно, так как мы имели всего 3 телефонных линии. Я приношу извинения за то, что клиентке пришлось ехать в наш офис и она столкнулась с тарифом отличавшимся при ее бронировании на сайте. В данный момент все неполадки устранены. Цены на сайте корректные, существует многоканальный телефон (495)988-43-30 по которому Вы всегда можете дозвониться, также в офисе произведен капитальный ремонт и он сейчас в отличном состоянии. Радости просим!

 Что касается отзыва от 11.11.2008, то там не дана никакая информация кроме как написано, что Левон Багдасаров подлец и что люди купив билеты не вылетели. Сей факт не имеет место быть... скорее всего данный отзыв просто антиреклама конкурентов, которые захотели остаться неизвестными.

Всегда ждем вас и ваших заявок.

С уважением

Левон Багдасаров 

Компания "Эль-Тур"

Свои обязательство не исполняют. Купили у них билеты (чартер) в Испанию, в результате в Испанию улетели, а обратно получить билет не смогли, сотрудники Эль-тура по телефону до последнего нас пинали и просили перезвонить. Генеральный директор Левон Багдасаров послал по телефону матом. В итоге с грудным ребенком не смогли улететь из Испании. Сотрудники этой фирмы ( и те кто работает в Москве, и те кто в Испании) ни на какие вопросы ответить не могут, просто работают секретарями. Левон при возникновении проблем скрывается, не берет телефон, не отвечает на почту. Посмотрим, как он будет скрываться от суда.

Объективно ставлю 2 из 10 этой компании. L-Tour специализируется на Испании: туры и авиа-билеты в данном направлении. В моем случае: нам необходимо было купить билеты на чартер в Аликанте на август месяц. Компания не относится к категории известных и даже к разряду "на слуху". Почти ноль рекламы в интернете и минимум информации, за исключением комментариев от директора различным туристическим порталам и изданиям. Но у них есть свой действующий сайт. На котором я и узнала о том, что L-tour продает билеты на чартеры до Испании и обратно. Причем, цены, указанные на сайте, меня порадовали по сравнению с другими агентствами, выкупающими блоки мест у авиаперевозчиков и перепродающими их после с серьезной накруткой. Система бронирования тоже понравилась - удобный интерфейс и подтверждение брони в виде письма на электронную почту с указанием цены к оплате в офисе компании. Я заполнила нужные мне даты, выбрала нужный рейс, ввела данные пассажиров и получила подтверждение с указанием подойти в офис и оплатить стоимость в течение 72 часов с момента бронирования. Красота - да и только! Но в итоге все оказалось с точностью до наоборот. Дозвониться до офиса не представляется возможным. Абсолютно. Полдня, проведенных в упорном наборе номера - тому доказательство. Сам офис находится на краю города. Станция Планерная и еще пешим ходом дворами. Обнаружила я его на первом этаже жилого дома с входом через подъезд. Вывеска скромно гласит "Туристическая фирма". Никакой конкретики о том, что это L-tour, вплоть до надписи на двери, за которой грязноватый офис, напоминающий фирмочки начала 90х. Но это мелочи. Зато совсем не мелочи то, что на мой вопрос о билетах, менеджер, порывшись в компьютере, сообщил, что билетов по такой цене у них нет еще с АПРЕЛЯ месяца!!! А на дворе уже июль!!! И вообще информация на сайте устарела. А как же бронь? А как же подтверждение на электронную почту? И присвоенный номер заказа? Это тоже ошибка? - "Да", совершенно спокойно отвечает мне менеджер.- "Что ж вы не позвонили в офис, чтобы проверить информацию?" Попутно выяснилось, что вместо обещанного на сайте и в брони Трансаэро, они предлагают билеты исключительно на Вим-авиа (такое название Трансаэро менеджера вообще удивило). И все что они могут мне дать взамен упущенных пары дней, ожиданий и времени, потраченного на то, чтобы добраться к ним в офис, - это те же билеты, что и других агентств по еще более высокой цене... Почему я поставила им 2, а не 1? Ну разве только потому что не нахамили. В остальном же - никому не советую даже тратить свое время на изучение сайта компании L-tour. Все равно все написанное там по крайней мере устарело.