Отзыв о туроператоре Русский Экспресс от Елена

Мне турагенты порекомендовали Русский экспресс как надежного туроператора по Великобритании, и я рискнула. Выбрала тур, который в рекламе и в жизни мне очень понравился (Англия-Шотландия-Уэльс, август 2011 г.), но не считаю это заслугой Русского экспресса, который был указан в договоре. Согласно документам, выданным в аэропорту перед вылетом, Русский экспресс получается промежуточным звеном, смысл функционирования которого я так и не поняла.

Наверное, мне просто не повезло! Можете воспользоваться услугами данной организации, если Вы не обращаете внимание на такие мелочи как:

- смена забронированного рейса без указания причины;

- взимание в обязательном порядке за выездную экскурсию 24 фунтов стерлингов, которые не были оговорены при бронировании тура;

- увеличение стоимости билетов на фестиваль на 60% без предоставления трансфера;

- самоустранение гида от решения организационных вопросов (например, кто, когда и откуда отправляется на выездные экскурсии) и многое другое.

На все вопросы сотрудники Русского экспресса, в том числе и юрист, отвечают общими
формулировками, ссылаясь на своих партнеров, а директор данной организации никак не реагирует на письма туристов. Спрашивается, зачем нужна такая организация и какую пользу она приносит обществу и потребителям.