Отзыв о туроператоре Русский Экспресс от Алена

Решили отдохнуть в Эмиратах, бронировали за пару дней и кроме как Русский Экспресс, туров предложить толком никто не мог....До этого летали Фан САн, Анекс, БилиоГлобус и тд. Никаких проблем никогда не было.

Начнем с того что наш рейс был задержан на сутки из за дебошира на борту, понятно что в этом не виноват тур оператор, но и мы в этом не виноваты. С нашей стороны, мы уведомили тур агента, которая в свою очередь уведомила Туроператора о случившемся инциденте, ответ был таков "принимающая сторона в курсе". По прилету в Дубай, как полагается выходя из зоны досмотров, мы начали искать глазами табличку с названием нашего Тур оператора, так как трансфер был заказан, и включен в наш тур пакет, но не представителя не водителя, вообще никого от Русского экспресса в аэропорту попросту не было, нас просто не захотели встречать ! При этом летевших нашим рейсом туристов от Анекса и Фан сан, радужно встречали представители. 1,5 времени мы потратили на то что бы, разобраться есть ли представители тур оператора в аэропорту, оказалось что их нет, благо была связь и мы начали дозваниваться горячей линии поддержки туристов на отдыхе, где девушка сказала что то типа извиняйте, так бывает.....естественно ни чем помочь нам не смогли, через 2 часа нервоза мы вызвали такси, и поехали своим ходом до отеля. Да вроде бы и ничего страшного, но меня честно очень напрягает такое отношение к туристам, я ведь бронирую тур у тур оператора, что бы мой отдых был без всяких приключений, и был максимально комфортен для меня. Оказаться в чужой стране, без понимания элементарно куда ехать и на чем, было для меня стрессом, это первое, а второе почему я должна тратить деньги на такси, которое в Дубае не самое дешевое?! Если мой трансфер был оплачен?! Отель находился в Рас-эль-хайма и что бы добраться мы отдали около 100 $, спрашивается почему? Через пару дней к нам приехал хамоватый представитель, которого между прочим я сама и нашла через поддержку, если б я не написала он бы и не приехал, искала его что б хотя бы обратный трансфер нам организовали... Никаких извинений от него мы не услышали, отмазка была таковой - якобы за нами приезжали в аэропорт, но мы не вышли во время, КОНЕЦ .......а посмотреть на табло и узнать почему не прилетели туристы что в ваши обязанности не входит увожаемый тур оператор?!! При этом крупняки типа анекса, знали почему не прилетели туристы и когда их снова нужно встречать, а у вас что компьютерных систем не имеется ??? В общем ставлю 2 а не НОЛЬ, за то что хотя бы отель забронировали, в остальном никакой пользы от данного тур оператора на отдыхе нет, отдали комиссию а за что не понятно, могли бы и сами с таким же успехом все приобрести. Написала претензию о возврате Денег за такси и за 1 день проживания, ЗАОДНО! Ни ответа ни привета, что и следовало ожидать! В данном случае хочу пойти на принцип, и все таки вернуть свои деньги! Поэтому буду обращаться в суд!