Отзыв о туроператоре Гранд ПТК от Соколов Александр

Постоянно отдыхаю через эту компанию, мой менеджер Лейла Игитова. Очень доволен, все своим рекомендую только ее. Но прочитав предыдущий комментарий, пришел в ужас. Связался с ней и попросил разъяснить, почему так плохо о ней отзываются. На что она мне ответила таким письмом:

эта туристка пришла по телефонному звонку, позвонила спросила сколько стоит отель, ей все подошло и она приехала, поэтому действительно на оформление у меня ушло пару минут, ее дочь когда то там училась, она ехала одна с ней!!!!

вопросов никаких не задавала, паспорта и деньги, скромная женщина которая выезжает первый раз куда либо.....

принимающая сторона отказывает мне в этом отеле, на что я звоню ей и говорю что нам отказывают, предлагают отель Савой, который находится в том же районе что и ее отель но ближе к морю, подумайте и перезвоните (причем в случае если ее не устраивает мой вариант, она может приехать и забрать деньги) она смотрит отель, ее все устраивает, за день до вылета она приезжает к 7 вечера и как обычно бывает в пятницу летом, документы привозят к 9 ВЕЧЕРА, и так как сидя на диване мой компьютер видно каждому, конечно она могла видеть переписку по аське, и, и уж конечно я не курила в офисе а выходила на улицу, на что имею полное право!!!

так вот, приносят документы, и бац, нам меняют время вылета и порт (за это никто ответственности не несет) но д...мо всегда выслушиваем МЫ, ладно объяснила что это чартер и партнеры имеют право бла бла бла, уехала, поселили ее черт возьми с видом на помойку, за вид мы тоже не несем ответственности, клиент может отказаться от номера, если ему не нравится, НО ЕЕ дочь уехала на сутки куда то и она перенервничала и опять я виновата, районом то кто то ошибся, а дочь со своими сокурсниками где то гуляла.......... и денег с нее я тоже не брала больше совершенно точно!!!

вывод: поездка не удалась, виноватая оказалась я, и по поводу мужиков...... это было грубо!!!