Отзывы о Гранд ПТК

я первый раз в тунисе, но слава богу не первый за границей и свои права знаю.не советую эту компанию! мошенники в тунисе творят что хотят. 15числа купила тур. 16числа поступила информация- что мне изменили рейс и сократили отпуск на 15 часов. бронировала отель RIADH PALMS, но в аэропорту 4 хама-гида гранд тревэлэл экспресс ЗАСТАВЛЯЛИ И ДАВАЛИ НА МЕНЯ, чтобы я ухала в ними в другой более лучший отель. я даже слушать не стала - мой ответ нет! далее пошло ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ВЛИЯНИЕ НА МЕНЯ С РЕБЕНКОМ, что нас сейчас ОСТАВЯТ В ЧУЖОЙ СТРАНЕ В АЭРОПОРТУ И МЫ МОЖЕТ ИДТИ НА ВСЕ 4 СТОРОНЫ, ЧТО ИМ НЕКОГДА С НАМИ ВОЗИТЬСЯ. я не соглашалась на их провокации, хотя уже плакала в захлеб, но стояла на своем! ВЕЗИТЕ МЕНЯ В МОЙ ОТЕЛЬ! меня отвезли и бросили- разбирайся сама. в отеле мне сказали , что ваучер у меня липовый, и моей брони нет. в итоге я пока мой агент в москве решала этот вопрос с гранд трэвэл экспресс 4 часа, я просила дать браслет чтобы попить, поесть, но нам отвечали отказом в отеле. на ресепшн так же хамили как и гиды со словами - можете быть свободными, представляете вот так отдашь 100тысяч и типа ты просто заплатила за самолет и 7 дней можешь спать на пляже. и итоге меня все таки заселили, когда я уже устроила скандал на ресепшн, что немцев заселяют, а русских нет. весь отпуск я была на негативе от этой ситуации и это уже не отдых

летали в Тунис первый раз, когда вылетали обратно - задержали ночной рейс на 8 часов, без видимых на. О причин - звонили туроператору - они стали отнекиваться - что за нас ответственность не несут - хотя они изначально знали что время вылета было перенесено - отправили все равно нас в аэропорт!

Все свалили на авиакомпанию и никак не пытались нам помочь ни в чем, мы сидели в аэропорту ночью 8 часов

Плюсы: надежность, оперативность, вежливость!

Так сложилось, что в этом 2017 году я отдыхала дважды в Тунисе. Первый раз в августе 2017 с дочкой, второй раз с 8—19 октября 2017 года - одна. 

Путевки покупала через "GRANDexpress" (гранд экспресс тур).

Путевки покупала как через них напрямую, так и через посредников. Во всех случаях осталась очень довольна, очень понравилось обслуживание, быстро и оперативно подобрали отель с учетом моих пожеланий. 

Летаю чартерными, тунисскими авиалиниями. Хорошие самолеты, замечательный экипаж,приличное питание, незаметный взлет, мягкая посадка, очень понравилось путешествие. Рекомендую пользоваться Тунисскими авиалиниями и Гранд экспресс туром!!!

Я отдыхала в отеле Caribbean world Mahdi akvapark 4 * в Махдии.

Приезжаю в этот отель как к себе на дачу!!! 

Чувствую доброжелательную атмосферу, тепло, доброту и уверенность. Очень замечательные люди работают в отеле.

Осталась довольна, несмотря на мелкие недостатки: номерной фонд немного устарел, убирают в номерах нерегулярно. Но ведь мы приезжаем насладиться морем, солнцем и отдыхом. На территории отеля много зелени, три бассейна.

В отеле прекрасная анимация, все ребята весёлые, активные, скучать не придётся. 

Проводят шоу, караоке шоу, есть дискотека для взрослых, мини диско для детей. В ресторане дают фрукты, дыни, виноград, груши, арбузы. Всё включено. Между основным питанием есть перекусы, пицца, мороженое, хот доги. 

 В аэропорту по прибытию нас встречал добрый гид Дурейд, прекрасно разговаривает на русском языке, всю дорогу отвечал на интересующие туристов вопросы.

Во время поездки ( 40 минут) от аэропорта в г.Монастир, Дурейд нам проводил беседу, все подробно рассказывал о правилах заселения, деньгах ( обмен, курс). Очень интересно рассказывал нам о Махдии, море, черепахах, о стране и экзотических фруктах. Автобус комфортный с кондиционером, довозят до отеля, где помогают заполнить анкеты. Заселение в номера происходит после 12 часов. Дурейд назначил время встречи в отеле с гидом Нефой.

На следующий день в холле отеля состоялась встреча с гидом НЕФА, он нам предоставил подробную информацию о стране, экскурсиях, шоппинге, талассотерапии, об отеле. Отвечал на все вопросы, никого не оставлял без внимания. Экскурсии были очень интересными как и страна Тунис. 

Отельному гиду НЕФЕ от туроператора «GRAND express" хочу выразить благодарность и огромное спасибо за подробную информацию, всегда отвечал на наши вопросы, поддерживал, подсказывал и давал советы насчет шоппинга, экскурсий и телефонных звонков. Очень умный, мудрый, понимающий, отзывчивый человек и профессионал!

СПАСИБО БОЛЬШОЕ Вам за надёжность, оперативность, помощь и вежливость!!!

 По отъезду в аэропорт в отеле оперативно размещается информация каждый день на специальной доске под стеклом с названием ГрандЭкспресс-Тур. Из отеля забрали вовремя, в аэропорт приехали за 3 часа до вылета как положено. Водители помогают положить в багажник чемоданы, что тоже плюс, т. к. я была одна с ребенком.

Правда обратно из отеля, мы выезжаем без сопровождения гидов, но это нам никак не мешает радостно доехать и поделиться морем впечатлений со своими соседями))))

Очень довольна, на весь год море впечатлений.

Обязательно приедем ещё!

Ездили с мужем в Тунис в августе 2016 с этим туроператором, встретили нормально, привезли в тот отель. Застать представителя можно было  в отеле с 10 до 11,30 и всё, вайбер и ватсап не отвечал не разу. Когда уезжали добиться информации об отъезде не могли, сначало сказал информация будет после 14 в день отъезда, но его уже не будет и не найти. Так и не нашли мы информацию , была информация в другой день но город и время совпадало тогда и мы решили что автобус приедет в 19, а вылет в 22. Списки пасажиров!!!!!!!!!!!!!  забудьте что ЭТО!!!!!!!!!!!! Вы их тоже не увидите. Жаловались что плохо на пляже работает бар (открывался в 10,20 он нам не верил) что закуски нет на пляже бесплатно, а только за деньги опять не верилю ТЯЖЕЛОВАТО КАК ТО. 

Летали в Тунис в июле 2016г с туроператором Гранд Экспресс. Все прошло прекрасно! Правда туда задержали самолет на час, потому что из Туниса он прилетел позже. Встретили, отвезли в нужный отель. Гид- хороший человек, помогал, подсказывал, если что-то нужно было. Вобщем мы остались довольны и ценой и качеством предоставленной услуги.

Этого туроператора надо гнать с рынка туристических услуг. Их методы работы позорят всю туриндустрию России. Мы летали в Тунис (черт связал с Грандом), испытали настоящий шок. Нас поселили не в тот отель , настоящий отстойник, и при этом не хотели ничего объяснять. Далее выяснилось, что таких обманутых как мы много. Представьте ситуацию: вы находитесь на другом конце планеты, абсолютно беспомощные, единственно на кого вы рассчитываете это представитель туроператора в отеле, а она (ее зову Анна) отворачивается и не желает иметь с вами дел. Такого шока мы не испытывали никогда. В результате все обманутые туристы подняли настоящую бучу и через 2 дня вопрос решился. Но какова цена? Испорченный отдых, потеря нервов и времени отдыха. Судя по отзывам такая ситуация очень типична для этого туроператора.

Даже не вздумайте ехать с этим туроператором.
Взяла тур в Тунис, в отель в Монастире. Странно, что билеты при этом были не в ближайший аэропорт Монастрира, а в Энфиду, т.е. 60 км от Монастира.

При заселении в отель выяснилось, что у них какая-то "неполадка", и заселить меня никак не могут. Представитель "Гранд-Экспресс" (Гранд ПТК) Анна предложила (внимание!) заселить меня на сутки в одном номере с женщиной, с которой мы вместе ехали в отель. C незнакомой женщиной. Удивилась, что я отказалась. Потом выяснилось, что этой женщине даже поменяли номер по ее требованию, а для меня номера не нашлось.

Потом еще час переговоров Анны по телефону - и вуаля, мне дают номер в отеле с меньшим количеством звезд!

Итог: нервы ни к черту, я очень устала и голодна, сутки на чемоданах и как следствие потерянный день(а их у меня всего 5.)

Стоит отметить, что на следующий день меня таки переселили в мой отель, и даже украсили номер лебедем из полотенец.  Но поверьте, потерянный день и нервотрепка не стоят лебедя из полотенец! 

Так что крепко задумайтесь, прежде чем брать тур у этого оператора. Возможно, по приезду с "Гранд Экспресс"вы не окажетесь ожидаемым гостем.

Ездила с данным туроператором в Тунис, купила путевку в отель Calimera Rosa Rivage 4*, поселили в Rosa Bich 4* хозяин один, уверяли, что этот отель лучше и они имеют право меня переселить. Я ездила с ребенком, отель выбирала долго по многим параметрам. Rosa Bich ни по одному из этих параметров не подходил. Маленькая территория, один 4-х этажный корпус буквой П и внутри один бассейн с морской водой от которой глаза не видели сутки! А я покупала отель с бунгало, двумя большими и двумя детскими бассейнами и нормальным морем!! В rosa bich море по щиколотку километр и с ужасным запахом и плюс ко всем "прелестям" взлетная полоса аэропорта в 500м от отеля!!! В общем, вызвала я представителя Анну и долго кричала, требовала переселения, мне долго объясняли, что этот отель лучше, но я не поддавалась. Переселить не обещали, сказали постараются и всё. Я взяла ситуацию в свои руки, поехала в Calimera Rosa Rivage и узнала от начальника на ресепшн Насыра, что а меня даже не резервировали отель!!! В общем, Насыр, дай Бог ему здоровья, нашел для меня прекрасный номер фэмили рум и, благодаря его доброте и душевности, я остаток отпуска провела в прекрасном отеле Calimera Rosa Rivage. С Грандом летать больше не буду и никому не советую!!! 

С стороны Гранд-Экспресс никаких нарушений не было.Это последствия некорректной работы центра бронирования . Мы выполнили все условия договора.
Начнем с того,что турагентство забронировало эту заявку ещё в конце апреля,а когда произошла пересадка на другой рейс в июне,до сих пор оплаты не было,хотя по условиям договора предоплата 30%  должна была быть в течение 3-х дней,включая день подтверждения.
Компания "Гранд-Экспресс" пошла навстречу и не аннулировала бронь и за 2 недели оповестила агентство ,и, соответственно туристов, об изменении обратного вылета. В данном случае с нашей стороны все условия были выполнены. 

Ужасно! Не ездите никогда от этого туроператора! Нервы будут целее!
Забронировали тур в Болгарию с перелетом а/к Трансаэро. Так они за 2 недели до вылета сообщают, что вас пересадили на другой рейс, непонятной авиакомпании, так еще и из другого аэропорта, до которого 160 км ехать!!! А мы с ребенком маленьким! В общем караул какой-то!!! Еще даже никуда не уехали, а уже нервы ни к черту! Так еще и отвратительная работа менеджеров, особенно Алины Баштанниковой!
Вывод - Покупайте у более надежных туроператоров!