Отзыв о туроператоре Lusitana Sol.Lda ( ПОРТУГАЛЬСКИЙ Туроператор) от Galina Magidenko

Мы взяли тур в Лузитана Сол, который начинался 22 Октября 2022 года. Нас встретили в аэропорту и вручили пакет нашего путешествия. Только в гостинице мы поняли что план экскурсий поменялся и нам об этом никто не сообщил. У нас оказалось свободное время. Количество экскурсий осталось тем же но почему об этом никто не потрудился написать заранее, чтобы у нас была возможность спланировать свои свободные дни. Мы стали звонить туроператору и вот тут мы натолкнулись на настоящее хамство. Нас стали просто перебрасывать от одного работника к другому. Инна ничего не знает, Елена заявила что уже поздно, у неё маленький ребёнок и просто бросила трубку, а Людмила вместо извинений сказала что все изменения программы тура она отправила по электронной почте и это наши проблемы что мы не получили, поэтому она отправит опять. Как позже выяснилось, никто ис нашей группы не получил изменения программы заранее. Мы приехали в чужую страну без языка и знания города, и все туроператоры обещали перезвонить но так никто этого не сделал в течение двух дней и мы были предоставлены сами себе. Главное был возмутителен тон и манера разговора Инны, Елены и Людмилы каким они позволяют себе разговаривать с клиентами, что сразу создало негативное впечатление о всей компании. Никто из операторов не мог нам помочь, и хозяин компании был недоступен, потому, что операторы не имели права дать его номер телефона без особого разрешения. Что касается экскурсий то в принципе их не было ни в Лиссабоне ни в Порто. Это объяснимо потому как в этих городах огромные пробки, и вести машину и одновременно рассказывать о городе практически не возможно. Оставить машину тоже негде, и увидеть Лиссабон из окна микроавтобуса конечно же не получилось. Иван очень грамотный и эрудированный гид но агенство просто должно иметь отдельно водителя и гида чтобы туристы имели возможность увидеть и познакомиться со столицей. Всякой экономии есть придел и это не может отражаться на туристах. Ужин с Фаду в Порто был просто отвратительным. Еда была несъедобная и представлена как комплексный обед без права выбора. Само исполнение Фаду длилось 20 минут. Затем привели группу бабушек и дедушек, которые плясали фольклорные танцы. Мы мечтали услышать Фаду но это было напрасно потраченные время и деньги. Стоил этот ужин 70 евро. Кстати сказать ужин с часовым исполнением Фаду в центре города стоил всего 40 евро. Совсем необязательно была везти группу в другой город чтобы всем испортить настроение и впечатление от прекрасного национального искусства Португалии. В целом экскурсия по стране хорошая но это только благодаря гиду Ивану. Хамское и недостойное отношение туроператоров к туристам оставило неприятный осадок. Хотелось чтобы руководство агенства приняло меры по улучшению сервиса людей которые выбрали вас для проведения своего отпуска.