Отзыв о туроператоре Lusitana Sol.Lda ( ПОРТУГАЛЬСКИЙ Туроператор) от Ирина

Я купила тур в Португалию у петербургского оператора, тур был с 27 июля по 3 августа 2025 года. В Португалии нашу группу обслуживала турфирма Lusitana Sol. В гостиничном номере мы были вдвоем с женщиной из Петербурга. Я из Севастополя. Летели мы разными рейсами, также разными рейсами мы и улетали в последний день. Это было зафиксировано в ваучере. Нас по отдельности встретили, трансферы нами были оплачены при покупке тура. С туром все было хорошо, хорошие гиды, сужу профессионально, так как сама работала долго гидом. Но перед отъездом мне написали на WhatsApp, что в аэропорт отвезут утром мою соседку по комнате, а я могу в аэропорт на свой рейс в 21.00 уехать с их группой в 12 дня или могу добираться туда сама на метро или на такси. Мне написали, что мы живем в одной комнате и у нас один трансфер. При этом мне сказали, когда я перезвонила по данному телефону, что такси стоит сущие копейки. Но трансфер был оплачен нами обоими. Так почему было не вызвать нам обоим такси в разное время, если оно стоит "сущие копейки", не создавать проблем мне, не портить все мои впечатления от поездки. Нет, мне предложили уехать в 12.00 в аэропорт и сидеть там 9 часов. Так там и сидеть-то негде, мне надо было бы стоять часов семь до регистрации. Я позвонила менеджеру, она разговаривала очень грубо, трубку бросила в конце разговора, не дослушав. Я попросила телефон директора. Мне его никто не дал. Соседку мою даже не поставили в известность, когда она едет в аэропорт. Она на последней экскурсии сама задала вопрос водителю, когда ее отвезут в аэропорт. На все ее вопросы по WhatsApp никто не ответил. Удивительно, насколько эта компания не дорожит своей репутацией. Ведь все было хорошо, мы были очень довольны. И испортить все из-за "сущих копеек" с их же слов. Мои деньги, уплаченные за трансфер, почему-то перекинули на трансфер другого человека. А я, да, сама доехала до аэропорта и никому не советую пользоваться услугами данной турфирмы. Если они готовы удавиться из-за 10 евро, жертвуют своей репутацией из-за копеек, очень грубо ведут себя с клиентом, то ждать ничего хорошего от такой турфирмы не приходится.