Отзывы о ГрандТурВояж («GTV-operator» )

Хотелось бы добавить свои комментарии по поводу данной турфирмы. После оплаты отеля на месте я заселился и по приезду я обратился в турфирму, которая согласилась, что была виновата и компенсировала мои моральные и финансовые издержки. Поэтому я решил дополнить ранее написанный отзыв. Такая ситуация на отдыхе очень не приятна, и важно, что руководство турфирмы приняло правильное решение. Могу всем посоветовать обязательно с собой брать достаточно денег, на Ростуризм, Турпомощь и пр. Российские структуры не надеяться, отдохнуть и после по приезду искать правду.

 Остров Пхукет и отель  Ле Меридиен Бич  заслуживают супер оценки, это одно из лучших мест, где нам доводилось отдыхать. Заказывали через туроператора GTV  - Грандтурвояж.  О туроператоре – заказ  оформили быстро, отель подтвердили на следующий день, цена одна из самых низких.  Хотели вылетать в субботу, но нам предложили  на воскресенье чуть дешевле – на этом немного сэкономили.
Вечерний вылет Аэрофлота и через 9 с половиной часов  приземлились на острове.    В аэропорту встречала компания Илвис.  Прошли таможенные формальности и через 40 минут были уже в отеле.  На ресепшене  заплатили депозит за минибар  (лучше заблокировать на  карте, тогда сумма вернется в своей валюте иначе перед вылетом получите подарок местными батами), получили ключи  и пошли в номер. Доставка чемоданов,  выдача чаевых носильщику  и мы остались одни.  Номер по размеру с приличную однокомнатную квартиру, светлый,  современный с паркетным полом, сейф в номере, балкон выходил на океан. Присутствует набор для чая кофе,  питьевая вода , набор для заморозки льда и ведерко для охлаждения бутылок (очень кстати при вечерних посиделках на балконе). После отдыха пошли осматривать территорию .  Отель стоит в уютной бухте, позади отель окружают зеленые горы, впереди – лазурное чистое море, длинный  и широкий песчаный пляж и белый песочек. Большой плюс отеля  – уединенная территория, посторонних на ней нет, только отдыхающие. Достаточно компактно ,  продуманно и удобно. Лежаков достаточно, хотя  многие гости ложатся загорать  прямо на песке на полотенцах – кому как нравится.  Есть на пляже водный спорт. Солнце на острове палит нещадно, обгореть можно быстро и незаметно, поэтому мажьте себя не жалея крема.  
Питание в отеле – пицца-бар на пляже ла Фамма, барбекю-бар, ресторан Паракаранг, расположенный между бассейнами. Первый ужин провели в отеле. Отель вечером очень красиво освещается, гости  выходят в красивых платьях.  Блюда вкусные и  разнообразное меню, микс восточной и международной кухни, много итальянских и японских  блюд, а также морепродуктов и фруктов. Вечером живая музыка и развлекательные шоу для тех, кто остается в отеле. Мы часто выезжали по вечерам в Патонг. До него от нашей бухты Карон бич  не более  10 минут. Питание в отеле по меню намного  выше, чем покушать аналогичное в ресторанах в Патонге. Рядом с отелем выбора нет, так что лучше заказывать сразу получпансион или ужинать на Патонге. Бутылка вина около 3-4 тыс руб, пиво - 300 руб
В отеле хороший спа-центр с массажами и косметическими услугами, большой выбор разнообразных масел. Работает он с раннего  утра и до 11 вечера, хотя я слышала, что вечером после 7 делать массажи не рекомендуется. Внутри очень приятная атмосфера, умиротворение вперемешку с ароматными запахами.  Цены приемлемые. Пользоваться уличными массажистами мы не рискнули, побоялись. Из спорта помимо водного есть несколько  теннисных кортов на улице и сквош в самом отеле  и тренажерный зал, куда мы заглядывали несколько раз по утрам перед завтраком.
Обслуживание в номерах и вообще сервис в отеле на высоком уровне, персонал вежливый и  внимательный, есть русскоговорящие служащие. Кто любит высокий сервис останется довольным.
Экскурсии по островам на лодках - это отдельная история, полная красоты, экзотики и восторга. Купание с черепахами, потрясающий вид с высоких скал на окрестности, ныряние и плавание в прозрачном голубом море, обед.  До сих пор в памяти приятные  воспоминания. Снова хочется  вернуться туда!
Отелем очень довольны, можем смело рекомендовать – хорош по расположению, номерам, сервису, про пляж и уединенность повторяться не буду. Надеюсь, всем понравится, как и нам.

хочу оставить отзыв о поездке на Сейшелы на Новый год с турфирмой Грандтурвояж. Остались довольны подобранным туром и в особенности его стоимостью. перед покупкой делали сравнение с другими турфирмами -тут  выгадали в цене больше 2 тысяч долларов за отель Savoy Resort за 2 недели отдыха. И второй момент, за который хочется сказать спасибо  - это прекрасное обслуживание  компании на Сейшелах. Все делалось четко и с заботой о клиенте. Их сотрудница Катя помогала нам  и как переводчик.   и как гид,  и с покупками,  и с ресторанами. На встречи приезжала во время и без опозданий, не приходилось за ней гоняться, как бывало в других странах - когда гид нужен - его либо нет, или не дозвонишься, или занят и все приходится делать самим.  Здесь нами занималась нами с самого приезда и до вылета из аэропорта. когда возвращались в Москву.   Катя была как наш  персональный консьерж - всегда на связи, всегда нам рада и готова выполнить любую задачу. Обслуживание понравилось очень и очень. В этой компании все организованно как должно быть.

В октябре 2015 года в фирме Гранд тур вояж на Белорусской купил тур на Фукок, прилетев на Фукок в отель, который купил, я не смог заселиться по сколько на меня не было брони и оплаты. На дворе 7 января, горячая линия Ростуризма не отвечает. Мне предлагают оплатить в отеле полную стоимость проживания. Господа, Вы обманываете туристов! Менеджер Таранина Надежда участвовала в мошенничестве, которая работает на Белоруской в Гранд Тур Вояж, после того, как узнала от теня о том, что туристы на улице больше трубку телефона не поднимает.. Директор Марина сказала, что банки не работают до 11 января и они оплатить не могут. Получается живите туристы как хотите… Надеюсь на содействие Ростуризма, УБЭП ЦАО, прокуратуры.

Очень давно  собирались с мужем на Бали, и вот, наконеч-то,  мечта сбылась. Вчера вернулись и решила написать не откладывая, пока впечатления еще свежие.
Поначалу планировали поездку на зиму, но позвонив в агентство, неожиданно  от менеджера узнали, что высокий сезон на острое - это наше лето и решили рискнуть. Действительно, как потом убедились на своем опыте и поговорили с местной принимающей компанией - летом  тут совсем прекращаются дожди, дует легкий ветерок,  становится  попрохладнее и вполне себе комфортно.
Долго и с большим пристрастием выбирали где остановиться.. Хотелось чего-то необыкновенного от отеля, +  пляж хороший, чтобы можно было купаться, и комфорт, и  цену получше. Остановились на Grand Hyatt 5* в Нуса Дуа и очень остались довольны. Отель построен в индонезийском стиле как "дворец на воде" - всю территорию занимают бассейны, прудики, речушки, огромное количество цветов, все дорожки укрыты между деревьями. Красота потрясающая. Номер мы выбрали самый недорогой, но он полностью отвечает своему названию - номер Гранд - просторный, светлый и  оформлен в современном стиле. Номер с уютной нишей, там стоит диванчик для отдыха и с роскошной ванной комнатой -  если кому-то  захочется понежиться... С балкона -  прекрасный вид на сад, там мы каждый день и вечер сидели за чаем, дышали свежим воздухом и слушали звуки тропической природы. Мы бронировали только завтраки  и ни сколько не пожалели , тк не пришлось 10 дней обедать в одном и том же ресторане. Прямо напротив отеля расположен самый большой в Нуса Дуа туристический центр Bali Collection - огромный выбор ресторанов на любой вкус, и полно магазинов. Несколько раз ходили на ужин туда, а когда было лень куда-то идти - просто ужинали в одном из ресторанов отеля - благо их там целых 8, на все случаи жизни)
Не смотря на то, что отель  именитый и вроде как считается дорогим, путевка в агентстве обошлась чуть больше 3 тыс долларов  за 10 дней отдыха вместе с перелетом. Летели  на Emirates.  Ими  летали и раньше, просто в очередной раз убедились, что это одна из лучших компаний, на которых нам приходилось летать.
вообщем, отдых удался!!!!!!  Да, чуть не забыла - особая благодарность компании GTV и менеджеру Марине.  Очень рекомендуем.

Добрый день! Я вернулась из Тайланда (о. Самуи) и решила написать о моём менеджере. Несмотря на то, что заказ тура происходил в "смутное время" в декабре 2014, поездка удалась на все 100%. Огромное спасибо моему менеджеру Екатерине Жабиной(офис на ст. м. Китай-Город)! Екатерина всегда знает, что мне нужно, начиная от номера в отеле и заканчивая выбором рейсов именно той авиакомпании, которую я предпочитаю. Куда бы я не приезжала, номер всегда самый лучший. Ни разу не возникало желание поменять его на другой.  Еще мне очень хотелось бы поблагодарить партнеров "Гранд Тур Вояжа", компанию "Ilves Tour" (о. Самуи). Инструкция "почему не надо брать в аренду транспортное средство на острове" была написана очень интересно и креативно. Пока с нами работают такие менеджеры, чужая страна всегда будет для нас уютным домом.С уважением, Елена

Много много лет езжу с Грандтурвояж! Все всегда на высшем уровне и отель подберут согласно моим запросам и цену и при возможности еще и на самолет зарегистрируют. Был от них в Турции, Тайланде, Египте, Испании, Италии и др. Особая благодарность менеджеру в офисе на проспекте Мира Лебедевой Ольге. Спасибо!!!

Очень благодарны туристической компании "ГрандТурВояж" за содействие нашей поездке на Кипр в лице менеджера Веры Журилкиной за ее ответственность, качественное и профессиональное обслуживание, компетентность, позитивное отношение, за оперативность в подборе тура и отеля. ОГРОМНОЕ ей за это СПАСИБО!!!
Были на Кипре с 12.09.2012г. по 23.09.2012г. принимающая сторона Библио Глобус. Жили в поселке Айя-Напа в отеле Milissi. Встретили нас и заселили в отель быстро. Сам отель отличный, красивая территория, огромный плюс море рядом. Море прозрачное и чистое. Обслуживающий персонал ни разу ни в чем не провинился. Убирались каждый день. Полотенца меняли каждый день. Питание нам тоже понравилось. Еда была свежая и вкусная. Экскурсионные автобусы всегда приходили во время! Никаких проблем!)) ЕЩЕ раз огромное спасибо! Нам все очень понравилось.

 

Галина Захарова из "ГрандТурВояжа" (она по визам) - больная на голову. Пытались делать с ней визы, делали это в первый раз, и, естественно, возникали соответствующие вопросы. На первые три вопроса она как-то ответила, а когда я стала задавать четвертый, как пошла орать в трубку.... Вот ее слова: "Вы мне вынесли весь мозг, вы не хотите платить, вы хотите, чтобы все подешевле, а я тут за тысячу рублей должна с вами возиться! И не звоните мне больше!"

Уважаемая мадам Галина Захарова! Да будет вам (специально пишу в маленькой буквы, большой вы не заслуживаете, хотя вы, как человек недалекого ума, вряд ли вообще это заметили) известно, что:

1. клиент имеет право задавать любые вопросы, касающиеся вашей работы с ним, и, если это "выносит вам мозг", идите скорее лечите его и нервы вместе с ним: здоровье дороже;

2. а кто не хочет подешевле? Вы?

3. клиент не виноват, что компания "ГрандТурВояж" платит вам тысячу рублей за вашу работу. Это не проблемы клиента;

4. Что значит, "не звоните мне больше?" Я, вообще-то, если вы по своей невменяемости перепутали, звонила не вам в квартиру.

 

Вобщем, люди добрые, лучше с Галиной Захаровой не связываться. Я в глаза ее не видела, но человек явно невменяем. Потому как в здравом уме такое сказать и так орать невозможно. Жаловаться, кстати, на нее тоже некуда. Пробовали. У них там старшая по персоналу (уж не помню точно название должности, но с жалобой на Галину Захарову направили к ней) некто Бармина Елена. Послушала меня, поохала, мол, какой-кошмар-какой-ужас-как-она-могла-ну-я-ей-щас. Ага. Позвонила эта Бармина невменяемой Галине Захаровой, перезванивает мне и говорит, что Галочка (раз Галочка, у них там, значит, полные «уси-пуси» или вообще любовь. Значит, клиент своей правды не добьется, что и произошло), так вот, Галочка мне сказала, что она ничего подобного вам не говорила и что она горит желанием с вами работать. Аж бьет копытом.

Вот так. Гендиректора "ГрандТурВояжа", некто Марина и Аркадий (отчества забыла, надеюсь, простят) в офисе никогда не бывают. Или их там специально прячут от клиентов. Звонишь, спрашиваешь их, а вам в ответ: "По какому вопросу?" и, когда узнают, что с жалобой, то сразу: "А их щас нету". И никогда для жалобы их нету. Такие дела.

 

Отдых в Индии (Гоа).Фирма-отстой,а все остальное - СУПЕР!