Отзывы о ДЭНАС - ТУР

Имел не приятный опыт приобретения турпродукта в ООО «Дэнас Тур»!
Туристическая компания изначально не вызвала никаких отрицательных эмоций, и показалась вполне компонентным агентством, и я без колебаний внес 140 тыс. рублей за тур! Но миф о компетентности и добропорядочности компании быстро развеяли, сами же сотрудники Дэнаса! Во-первых, менеджер не смогла компетентно состыковать рейсы, ждали пересадку около 9 часов, в то время, как авиасообщение между Екатеринбургом и Москвой более оживленное. Так еще, во-вторых, менеджер забронировала обратный рейс из Москвы в Екатеринбург просроченной датой! То есть когда я прилетел из Гаваны в Москву, мой самолет, почти как сутки назад вылетел в Екатеринбург. Когда к ним пришел в офис, встретили, как самого заклятого врага! Куда все улыбки подевались?! Когда внес в кассу 140 тысяч, были более приветливые и улыбчивые! Удивило другое! Директор Дэнаса или коммерческий директор (не знаю должность дамы, но кто-то из старших, она даже не имела чести представиться) налетела на меня с обвинениями! Она же гарант корпоративной этики и культуры обслуживания агентства! А позволила к клиенту обратиться весьма некорректно и непрофессионально! Стала меня попрекать в следующем «а куда вы смотрели»! Это что же получается!? Я должен отдать 140 тысяч, и после этого еще должен перепроверить все билеты, проверить бронь отеля, учесть разницу во времени, пересчитать стыковочное время и сообщить менеджеру, что она может спать спокойно, все в порядке. Так может не напрягать менеджера, самому забронировать билеты, отель и все остальное, а Дэнас Туру просто принести и отдать деньги и поблагодарить за сервис и профессионализм! Не в том, ли заключается профессионализм агентства, чтобы клиент не вдавался в подробности, а помнил лишь даты и время! Я бы с удовольствием сам проверил, но дали всю информацию  по вылетам на клочке бумаги от руки написанную. Так как онлайн билеты на обратные рейсы я только могу получить в Москве. Хотя, я менеджера просил все перепроверить перед вылетом. Потом меня стали склонять к тому,  чтобы я понял их «по-человечески»! Что это значит, я не знаю! Наверное, нужно было отказаться от тех денег, на которые менеджер купила пустые места в самолете и оплатить все самому. Это примерно так же, как купить просроченную протухшую колбасу в магазине, но понять продавцов «по-человечески»!
Извинений, естественно я не услышал, хотя бы за то, что менеджер все-таки ошиблась, и за то, что я должен был в Москве искать наличные для покупки билетов! Но, справедливости ради отмечу, деньги они вернули мне! Но снова ошибка менеджера, дала на 700 рублей больше, пришлось ехать, возвращать…по-человечески.

Летали в июне 2011 года с семьёй в Грецию, путёвки бронировали через турфирму Дэнас Тур. Хочется отметить хорошую рабоду коллектива турфирмы, а именно Елены и Анастасии. У нас случилась накладка с визами (визы компания доставила в аэропорт в день вылета), но всё закончилось благополучно. Отдых удался и страна, и погода, и море всё было прекрасно. Для тех кому интересна Греция и отдых в этой стране, могу сообщить, что экскурсии очень познавательные, хорошая кухня и обслуживание. Единственный минус, отсутствие анимации, жизнь в отеле тиха и размерена, кто хочет веселиться, то Турция подойдёт больше.

Хочется сказать большое спасибо организаторам тура за то что, все было здорово организовано, все вовремя и спокойно, и вообще приключения были, слава богу, только приятными.

И мы влюбились в Хорватию…

Не могу не рассказать про наше с мужем путешествие в Хорватию. В прошлом году долго-долго думали, куда же все-таки отправиться в отпуск. Так всегда бывает, когда читаешь про какую-то одну страну, именно туда в этот момент и хочется, в результате читаешь тонны информации по разным странам, мучаешься, тратишь время, а решить не можешь. В конце концов, остановились на Хорватии. Весь инет кричит: «Дубровник – жемчужина Адриатики!!!». Ну и поехали, а то столько лет живем, а жемчужину Адриатики не видели.

С выбором турагенства вопрос у нас не возник – мы всегда ездим с Дэнас туром, и они нас еще ни разу не подводили, всегда только положительные эмоции. До Хорватии из Екатеринбурга долетели за 3 часа без приключений. И увидели Дубровник…

Это действительно потрясающий город. Он включен ЮНЕСКО в тройку красивейших городов - памятников Европы эпохи Возрождения (кроме него там Венеция и Амстердам). Там масса маленьких отелей и ресторанчиков с кухней из морепродуктов, и куча экскурсий. В Дубровнике множество баров и несколько дискотек. Ну и, естественно, потрясающее Адриатическое море (без него мы бы туда не поехали)

Отель, в котором мы остановились, назывался VIS 3*. Вполне приличный отель. Вообще, надо сказать, там не так много шикарных и роскошных отелей, основная масса 3*, но все достаточно приличные и уютные, можно смело брать и не бояться за уровень сервиса или питание, хотя у нас был только завтрак. Мы с самого начала рассчитывали на то, что будем обедать-ужинать где-нибудь в городе, как потом оказалось, правильно сделали – так интереснее и вкуснее.

Про местную кухню нужно заводить отдельный разговор. Там два основных направления – рыба и мясо, в зависимости от географии. Объясняю: исторически на кухню прибрежной части страны сильно повлияла итальянская и греческая кухня, здесь просто сказочный выбор рыбы и морепродуктов. В континентальной же части потрясающие мясные блюда. Обязательно советую всем попробовать такие национальные блюда как далматинский или истринский пршут (вяленое мясо), пашский и овечий сыр, самоборские или загорские чешновки (колбаски), индюшку с кукурузным тестом. Помимо массы интереснейших национальных блюд, есть и стандартный набор европейской кухни, а еще потрясающие вина.

Как я уже сказала, Дубровник – это город с очень богатой историей, и мы постарались попасть на максимальное количество экскурсий. Это и (естественно) обзорная экскурсия по городу, и в Музей мореплавания, и церковь Святого Блазиуса и др. Но отдельно хочу посоветовать экскурсию, которая называлась рыбный пикник. Это по сути морская прогулка на яхте вдоль побережья Дубровника. Во время пути нас развлекали национальной музыкой и хоровым пением. Когда мы приплыли к живописной бухте, в глубине которой находился уютный ресторан с открытой террасой, там нас ждал потрясающий обед из рыбных блюд, национальных угощений и неограниченного количества домашнего вина. Потом началась развлекательная программа, а после сытного обеда и веселых конкурсов было массовое купание в море. Оно, кстати, (море) в Хорватии невероятной чистоты и красоты.

Естественно, хочется сказать огромное спасибо организаторам тура за то, что все приключения были только приятными, все было вовремя и по заранее согласованному графику. с самого начала в Дэнасе все было очень спокойно и прозрачно, отношение к клиентам адекватное. В общем, всем советую.

Сколько ни говори мне о банальности пляжного отдыха, а я все равно считаю, что для отдыха всей семьей лучше варианта, чем Турция не найти. Здесь главное, чтобы бы был хороший отель с качественным обслуживанием, хорошая погода, и чтобы не возникало проблем со стороны туроператора.

Мы вот съездили в Аланию в отель Utopia World 5* с Дэнас Туром и вернулись в полном восторге. Летели из Екатеринбурга до Алании, где нас встретили и благополучно доставили в наш отель. Utopia World достаточно новый отель (претендующий на 7*), ну ооочень большой. Когда мы там были, некоторые вещи были еще в процессе достройки (например, ха-ха, еще не была построена вертолетная площадка), но, несмотря на это, никаких неудобств не возникало.

Первое, что хочется отметить, отель стоит на вершине горы, а вся территория вокруг него представляет собой сосновую рощу. В результате все вместе: сосны, море и горы – создают такой невероятный воздух, что, по-моему, туда можно ехать просто для того, чтобы там дышать, не говоря уже про прочие курортные блага.

В отеле множество бассейнов (сейчас по памяти я даже могу сказать, сколько точно): 4 штуки минимум в аквапарках (их 2 – детский и взрослый), вокруг отеля 3 больших бассейна, еще, наверняка, где-нибудь парочка запропастилась, которых мы даже не видели.

В отеле, естественно, есть турецкая баня, SPA салон, огромный тренажерный зал с видом на море, еще очень понравился тамошний массаж. Среди постояльцев было на удивление много фанатов спорта, которые целыми днями могли убиваться в тренажерном зале или играть в теннис. Лично я чувствовала себя амебой, глядя на них, потому что максимум, на что я способна во время отдыха – это поплавать в бассейне, слава богу, их там было предостаточно. Еще не умеющие отдыхать сидели в интернете прямо в лобби, следовательно, там есть такая возможность, то есть доступ в сеть предоставляется.

Вообще, по поводу отеля, только положительные эмоции: ко всем стандартным условиям хорошего 5* отеля добавляется шикарно благоустроенная территория, где можно спокойно погулять в тени сосен, наслаждаясь великолепным воздухом и пейзажем

Обслуживание на достаточно высоком уровне. Качество еды также вызывало только положительные эмоции. Отдельно над общим рестораном расположен ресторан турецкой кухни для тех, кто хочет более полно ощутить местный колорит. Кормят как в хорошем 5* отеле – много, вкусно, часто и разнообразно.

Еще прямо на территории отеля есть дискотека, поначалу это нас насторожило, но оказалось, что она находится далеко от корпусов, поэтому мирно спящим громко танцующие нисколько не мешали (мы побывали и теми и другими, и можем это подтвердить).

Турция все-таки потрясающая страна, мы приехали тааакие счастливые и загорелые, что непременно хочется вернуться, и обязательно снова в это сказочное место. Конечно, не могу не сказать спасибо организаторам путешествия за то, что все было вовремя и строго согласно плану мероприятий. Комфортный отдых всегда заряжает меня хорошим настроением и, по-моему, чем он (отдых) комфортнее, тем на дольше хватает этого заряда.