Отзыв о туроператоре ANEX Tour от Natali2012

Летали с Анекс в Тайланд первый раз с 1 февраля по 13 февраля.

До поездки не читали отзывы про туроператора, как оказалось очень зря. Началось вроде все нормально, прилетели в Бангкок, встретили, багаж загрузили в автобус и повезли до отеля в Паттайю, по дороге были две остановки, на второй половина автобуса пересела на минивэны и поехала к своим отелям, по приезду в отель, выгрузив все вещи из багажного отделения, одного из наших чемоданов не оказалось, мы в панике, т.е. кто-то из своих же взял по ошибке или украл наш чемодан. Девушка Марина сопровождающая нас в автобусе, сказала, что ничего страшного не произошло, наверника кто-то взял по ошибке, мол вечером найдется ваш чемодан, хорошо что еще в чемодане была зимняя одежда, улетали мы из минус 37 градусов, в итоге вечером встретившись с отельным гидой Анной (SEA BREEZE JOMTIEN RESORT 3 *** отель очень хороший), она отнеслась к нашей проблеме очень безолаберно, мол ну я разошлю смс всем отельным гидам, в которые заселились люди с вашего автобуса и позвоню вам, а остальное время втюхивала всем свои экскурсии, поняв что люди не собирабтся покупать у нее путевки, встреча спешно закончилась. В итоге никакого звонка от нее не было, я звонила ей на протежении 3 дней, также звонила на горящую линию, там также оператор сказала мне что мы в курсе этой ситуации, но ни чем помочь не можем, на что я спросила, а как же ваша ответственность, что вы во время трансфера от аэропорта до отеля и обратно, отвечаете за нас и наше имущество, на что мне хамски было отвечено, я лично не за что не отвечаю. Я звонила домой в Россию в свою турфирму, просила их разобраться, в итоге, ничего так и не нашлось. По приезду домой написала претензию на их имя, жду ответа, а вчера лично ездила к ним в офис (г. Омск), хотела поговорить. Их директор мне сказал ты кто такая и что ты сюда приперлась, я была в шоке, не знала что ответить, он в последующем не дал сказать мне ни слова, сказал что я вру и сама где-то потеряла свои вещи, а на них наговариваю, на что я сказал что у меня есть свидетели, он сказал что ему пофигу, спасибо и досвидания. Я была просто так шокирована, что меня еще и оскорбили, уважаемый главный офис Анекс Тур Вы кого принимаете на работу, еще и директором, жаль не знаю его имени и фамилии. Никогда больше в жизни не поеду через них и никому не советую.