Отзыв о туроператоре ANEX Tour от тк

Отдыхали в Тае январь 2016г., летели с ребенком 2,2г. путевка на ребенка по правилам оплачивается по полной стоимости, ему предоставляется место в самолете, и кровать в номере, несколько раз подходили на ресепшен просили нашего гида решить эту проблему, почему наш 5-ти звездочный отель не предоставил нам номер с кровью для ребенка, тк за нее уплачено, этот товарищ по-просту забывал про нашу проблему и ее не решил, ссылаясь на то что пока свободных номеров в отеле нет. Вот так за ребенка заплатили 40 тыс. за билет до Тая.
Трансфер в день прилета нас тоже огорчил (в отель 5 звезд предоставлялся микроавтобус),  мы 40 мин простояли на жаре с детьми ожидая 1 туриста, который решил поехать в отель самостоятельно на такси, и ни кого не предупредил. Я несколько раз просила встречающего гида подогнать к нам микроавтобус, чтоб мы ожидали в нем а не на улице. Его абсолютно не беспокоило, что нам и детям жарко, мол постояли 40 мин и еще простоите.
Фееричным был обратный трансфер!!! Мы жили в 5 мин езды от аэропорта, выбрано это было специально чтоб детям было проще,тк дорогу плохо переносят.
В 6 вечера приехала девушка за нами, объявила что рейс задерживается еще на 3 часа и что их щедрая турфирма хочет накормить нас ужином, заявила что ехать МАКСИМУМ 25 мин. ехать до "ресторана". Ехали 2 часа, девушка НЕМНОГО приврала, без пробок ехать минимум час, а с ними все 2, дети извелись и закатили истерику, очень хотели кушать. Мы просили девушку позвонить руководству и узнать можно ли заехать в магазин и купить там детям что нибудь перекусить вместо ужина, она отказалась звонить, и что либо решать.
Итого 2 часа до кафешки с отвратительной едой, верней помоями, и 2 часа обратно в аэропорт, мы так "кайфанули"...ребенок на долго запомнит обратную дорогу.
А в 2015 летали в Тай с пегасом, никаких проблем и хлопот, все четко отлажено, остались очень довольны.