Отзыв о туроператоре ANEX Tour от Владимир

Пребывали во Вьетнаме (Нячанг) с 21.10. по 03.11.2017 под "присмотром" ANEX TOUR. Мы с женой не первый раз путешествуем, но с таким бездушным и наплевательским отношением к "подведомственным" туристам-соотечественникам столкнулись впервые. Сразу по прилёту 21 октября встретившая нас и сопровождавшая в автобусе гид Марина фактически обманула нас и ещё пару человек из группы, предложив купить у неё "дешевле чем в Нячанге" сим-карты местного оператора "mobifone, якобы "всего лишь" за 6 долларов США (нам продала за 5 Евро); естественно предупредила, что связываться с местными турфирмами нельзя - обманут и пр., после чего раздала всем конверты с информацией о контактах и дате встречи с "отельным гидом". Таким у нас оказалась на следующий день Ионова Ольга, которую интересовали только деньги туристов за предлагаемые ею экскурсии. Мы "повелись" на её "страшилки" относительно непорядочности экскурсионных турфирм в Нячанге и приобрели сразу 3 экскурсии: в Сайгон, на остров FUN ISLAND и в город Далат. Ионова О. не только не показала нам прайс-лист экскурсий, но не сделала и никаких бонусных скидок за приобретённый пакет из трёх экскурсий. Как оказалось, цены на каждую экскурсию от ANEX TOUR завышены по сравнению с тем же "Русским центром" или "Ананасом" (в Нячанге) от ПОЛУТОРА до ДВУХ РАЗ! При этом качество обслуживания оставляет желать много лучшего: большие автобусы на 40-45 мест набивают до отказа, не всегда удавалось даже сесть рядом с женой (из-за туристов-одиночек, ранее занявших свободные места); в первую очередь гидов интересуют торговые точки и сувенирные лавки, где они явно находятся на "прикормке". После первой экскурсии с авиаперелётом в Сайгон и моя жена и я серьёзным образом простудились, из-за чего хотели отказаться от двух последних экскурсий, обратились с этим вопросом к отельному гиду Ионовой Ольге (звонили ей с рецепшена отеля), однако в ответ услышали абсолютное нежелание вникнуть в нашу проблему; ответ был такой: - звоните в Москву в страховую компанию, получайте через них справку о необходимости "постельного режима" каждому из нас, тогда (когда-нибудь) мы сможем рассчитывать на возврат 50 % от суммы каждого чека. При этом явно "взятые с потолка" т.н. Правила отказа от экскурсий, существующие у данного туроператора и противоречащие гражданскому законодательству РФ, были, оказывается, напечатаны на обратной стороне экскурсионных ваучеров микроскопическим шрифтом, но о содержании эти "Правил..." отельный гид Ионова Ольга, естественно, нас не уведомила. На оставшиеся экскурсии мы всё же поехали, хотя и в болезненном состоянии, чтобы только деньги наши не пропали; не получив никаких положительных эмоций в итоге. После этого мы даже не сомневались, что Ионова О. не удосужится до окончания нашего пребывания в отеле поинтересоваться нашим состоянием здоровья; зачем, если деньги с нас уже получены. Её больше занимали, как иногда было видно, вновь прибывшие туристы, которых она встречала в холле отеля с жадными глазами, предвкушающими поживу. О том, что дополнительный объём спиртных напитков (помимо 2-х единиц на каждого в чемодане) можно вывезти ещё и в пластиковой таре, нам только в процессе перевозки в аэропорт Камрань 03 ноября сообщила сопровождавшая гид Диана; то же самое - и по корзинам с фруктами, которые (весом до 5 кг) нужно обязательно сдавать в багаж. Раньше же от других экскурсионных гидов этой туркомпании ( в т.ч. Сергея) слышали совершенно противоречивые сведения об объёмах допустимого вывоза. В итоге жалеем, что сразу не ознакомились с отзывами об этом туроператоре, т.е. ещё на стадии заключения договора с фирмой-турагентом в Санкт-Петербурге. Больше с ANEX tour никаких отношений НИКОГДА иметь не будем, другим, учитывая наш неприятный опыт, тоже НЕ СОВЕТУЕМ! Владимир, 08.11.2017