Отзыв о туроператоре ANEX Tour от Александра

Были в указанном отеле первый раз.Заселили в корпус,где от сырости все стены были в плесени,дышать нечем от сырости,напольное покрытие просто хлюпало у нас под ногами,постельное белье сырое.При этом у нас 2 маленьких детей.Обратились к администрации отеля и к нашему отельному оператору Лиле.Она помогла написать официальную жалобу,так как нам отказали в переселении в другой номер.А затем в течении 2 недель Лиля просто "кормила" нас завтраками.ежедневные заверения,что жалоба рассматривается,просила каждый раз подойти на следующий день,отсылала к другим сотрудникам отеля,которые не были введены в суть нашей поблемы,либо делали вид,что ничего не знают.Накануне отъезда пригласила нас в зал,где у нее проходят встреча с вновь при бывшими туристами,"приходите,посмотрим что по вашей жалобе".В итоге,пришли,а Лиля с раздражением нас выставила из зала,удивленно вопрошая,почему мы к ней вообще пришли.Таким образом,за 2 недели мы не получили ответа по нашей жалбое-претензии от анекс тура,еще и с хамством "обслужили" нас.
Понятно,что один оператор это не вся компания,но впечатления от отдыха подпорчены конечно,благодаря нашему отельному оператору Лиле.Да и от анекс тура никакого ответа мы не получили.Что тоже недобавляет желания снова с Вами путешевствовать
Совет вам,Лиля,относитесь с бОльшим уважением к своим клиентам!