Отзыв о туроператоре ANEX Tour от Галина

Сегодня прилетели из Испании. Какая компания предоставила тур, узнали непосредственно перед отъездом и то только по тому,  что одна за другой бонкротятся фирмы. Путевку покупали в Деборе - фирма, услугами которой пользовались уже не один раз и всегда все было хорошо. Но такого как в этой поездке у нас ни когда не было. К отелю нет ни каких претензий. Ехали в Бест Маритим, проверено по отзывам и отель выбирали сами. Все устроило и питание и обслуживание. Очень хорошо.
 Но к компании, которая нас обслуживала претензий много. Мы так и не поняли обслуживал нас Анекс тур или Террамар тур. Общались и с теми и с другими. В аэропорту нас встречал представитель Анекс тур. Посадили в автобус, в темноте сунули в руки рекламку, поставили аудиозапись с рекламкой. Но вопрос, ночью, после перелета, да еще самолет задержали - кто может что то запомнить. Обычно трансферный гид доводит до стойки регестрации в отели, и только потом прощается. Нас же высадили на против отеля на автобусной остановке и прощай. Но мы устроились и спасибо работникам отеля все показали и объяснили.
Отельный гид Игорь от  Террамар тур только пытался продать экскурсии. Если нам нужна была просто информация как проехать, куда сходить (ну не хотели мы ездить на экскурсии толпой), сразу терял интерес и просто отмахивался. Даже толком не объяснил где находится банкомат. Поэтому необходимую информацию мы получали на улице в фирме Плана. Две экскурсии мы у Игоря купили и расстроились. Обзорная экскурсия от Террамар тур по Барселоне это минимум информации и много свободного времени. Потом поехали сами,  увидили и узнали во много раз больше. Такая же экскурсия была Дали - Пиболь. Но в группе была очень настойчивая бабушка, которая просто заставила экскурсовода рассказывать. И так же - море свободног времени. Хотя в музее Дали группа от другой фирмы ходила с экскурсоводом, он не навязывал свое мнение, а просто давал необходимую информацию. Наш гид сказал, смотрите все сами и сидел в ресторанчике.
Но хуже всего был трансфер обратно. Сложилось впечатление, что у этих компаний опаздывать "признак хорошего тона". Когда опаздывает экскурсионный автобус, не приятно, но ладно. Но когда опаздывает автобус в аэропорт?! Ужас!!! Когда я обратила внимание, что мы второй раз разворачиваемся и едем обратно,  возник вопрос успеем ли к самолету. Ответа не было. Оказалось, что не знают как заехать в очередной город за туристами. В итоге 5 мин до начала регистрации и 67 км до аэропорта! Тут уже все люди в автобусе начали спрашивать, почему, зная, что на дороге бывают пробки и люди целый день сидят на чемоданах, забрали из отеля всех с опозданием и успеем ли. На что получили ответ : "Вас много, а я одна и у вас еще два часа". Крикнула:"Всем сидеть"и сначала проводила туристку у который самолет был на два часа позже, объяснив что ей некогда возиться с нами уже прилетел самолет с новыми туристами. В итоге в аэропорт приехали к концу регистрации, бегом оформили багаж и паспорта. Мы успели забежать только в туалет. Зашли в самолет, даже не успели отдышаться и взлетели. Представляю как тяжело было семьям с маленькими детьми и пожилым. Такой нервотрепки ни с одной компанией не было!