Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;
Общаться и заводить друзей среди туристов;
Обрести популярность в нашем сообществе.
Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;
Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;
Внести фирму в базу сайта и получать звонки;
Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;
Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;
Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.
Отзыв о туроператоре ANEX Tour от Турист
1.Перелет авиакомпанией Азур Эйр ужасен. Их боинг 767 Это не самолет, а маршрутка, сиденья маленькие в ширину и понатыканы вплотную друг к другу, колени сразу упираются в соседнее кресло, назад спинка откидывается на 5см и все. Лететь так 10 и более часов невозможно.
2.По прилету, получив багаж и добравшись до автобуса мы рассчитывали через пару часов быть в отеле, но не тут то было! Начинаются сюрпризы от Анекс! Сначала нас, измотанных этим ужасным перелетом везут в какой-то рекламный магазин, куда заставляют идти всех пассажиров с выданными гидом карточками, даже если не покупаешь ничего, надо зайти и потом сдать эту карту в магазине. Итого теряем час времени. Дальше чудеса, а точнее идиотская логистика Анекса - наш отель на севере Паттайи, мы ближе всего к аэропорту, с этой целью и выбирали, НО нас везут на самый юг! Попутно кого-то высаживая, затем всех оставшихся пересаживают из автобуса в минибасы и по диким пробкам в час-пик мы едем через всю Паттайю на север. В отель попадаем после 18.00, хотя прилетели по расписанию в 12.20.
Целый день отпуска украл Анекс.
3.На утро назначена встреча с гидом . Гид - неприятный араб, зовут Хани. В 9.00 идем не на море, а в душную комнатушку еще с 20 соотечественниками и он сразу предупреждает, что все должны заполнить анкеты, чтобы он внес наши данные на обратный рейс и сообщил время вылета, НО сначала экскурсии! Всем раздают рекламные брошюрки с перечнем экскурсий без цен, на вопрос - "сколько стоит" всячески уходит от ответа, сводя к тому что индивидуально к нему после собрания подходите. Нам становится понятно что прайс не фиксированный и это какой-то лохотрон.Через полчаса его неинтересного монолога про то, что на улице нас обманут, а у него надо все купить, уходим, не дождавшись окончания. Затем, когда собрание закончилось, подхожу за анкетой, ради которой мы и шли к нему на встречу, и он буквально сует мне в руки БЕСПЛАТНУЮ экскурсию! Подарок от Анекса. Обзорная экскурсия по Паттайе. Понимаю, что какой-то развод и начинаю уточнять все детали - хотя все расписано четко, два рекламных магазина, змеиная и крокодиловая ферма и обзорная площадка. С нами маленький ребенок, поэтому спрашиваю все подробно. Гид уверяет, что сначала едем на фермы со змеями и крокодилами, потом кто хочет может своим ходом вернутся в город, а остальные дальше в магазины и на обзорную площадку. Но вся экскурсия должна по времени быть до 14.00 не более. Я соглашаюсь, меня записывают и гид обещает позвонить вечером подтвердить время. Вечером звонка нет. Значит все в силе, думаю я. Утром выходим заранее позавтракать, к нам уже бежит экскурсионный гид с криком, что мы всех задерживаем. Я говорю у нас время выезда 8.20, сейчас еще нет 8.00, гид кричит что все не так и мы должны уезжать в 8.00. Идем в автобус, он бодро вывозит нас за пределы Паттайи и гид сообщает, что сначала едем на ювелирную фабрику. Проторчав там часа 2-2,5 начинает закрадываться дурное предчувствие. Гид сообщает - "теперь на латексную фабрику!" На вопрос "когда крокодилы-то будут?" отвечает "уже скоро, сначала на латексную фабрику". Теряем там еще 1,5-2 часа. Уже очень хочется уехать хоть на такси обратно в отель, но это фактически наш первый день в Таиланде и сложно соориентироваться где поймать такси, в какую сторону ехать, сколько это должно стоить и т.д. Садимся в автобус и гид опять радует нас "Теперь выставка недвижимости!". Уже просто не выходим из автобуса и сидим около часа. Затем наконец-таки попадаем на ферму к змеям, потом к крокодилам, сил уже нет ходить там и смотреть ничего не хочется, гиду это на руку, главное основную рекламку уже откатал. Один раз обратился к гиду с просьбой сказать, где можно будет еды купить, у ребенка время обеда, мы в 14.00 по словам нашего отельного гида Хани должны быть в отеле, а мы все катаемся на автобусе и непонятно во сколько вернемся. Так вот, гид предложил мне заказать через него бифштекс из крокодила за 500 бат на крокодилей ферме. Послал его и на этой же ферме купил в открытой кафешке лапшу с курицей за 50 бат. Потом еще нас везли в магазин каких-то кремов, потом в частную лавку паленого вина неизвестного розлива без акцизов, потом куда-то еще и в 17.00 мы попали на обзорную площадку. Там 10 мин и как уже стало становится традицией в отель приехали после 18.00. Еще один день отпуска погиб из-за вранья Анекса. На следующий день предъявил нашему отельному гиду за обман с этой "экскурсией", он сделал большие глаза, типа это не может быть, у нас совсем другой план экскурсии, потом стал забывать русский, забормотал на своем чухонском языке, подхватил свою папочку и исчез.
4.Ну и день на дорогу обратно, из отеля ни свет ни заря и долгое ожидание рейса в аэропорту.
Спасибо, Анекс!