Отзыв о туроператоре ANEX Tour от Екатерина

Добрый день всем!
После этой поездки в Болгария, я себе запретила связываться с туроператорами. Купившись на низкую стоимость решили не сами себе сделать тур, а воспользоваться услугами данного туроператора. Летели мы 11 июня в Болгарию (Бургас, рейс 7781, до сих пор его наизусть помню). Сначала все началось с того, что мы за 2 месяца забронировали тур, выбрали отель (он принципиально должен был быть новый) и отдали деньги. За неделю до вылеты от анекса приходит письмо, что отель наш обонкротился и есть 2 варианта либо отель, который они предлагают, либо возвращают деньги (а у нас написанные отпуска и полученные визы). Ну делать нечего соглашаемся на отель (Фиеста бич, с которым Анекс эксклюзивно работает))) Потом в аэропорту наш вылет задерживают на 12 часов, Анекс тур говорит что они вообще ни при чем и ничего не знают и что до авиакомпании дозвониться не могут и вообще звоните в свое агенство. Когда все таки нас отправили, в аэропорту Бургас нас встретила гид, которая не ответя ни на один вопрос по поводу нашего размещения начала впаривать свои экскурсии. И 2 часа нас возили еще по городу на огромном автобусе, который даже развернуться нигде не мог. А все наши претензии надо писать в Москву, т.к. они вообще в Болгарии ни при чем. Такой ужасной организации я еще не видела. По приезду в отель они даже не попросили, чтобы нам оставили хотя бы горячей еды, т.к весь день нас кормили бутербродами, у меня были похожие ситуации и нас ждали на ужин. Тут просто многие мамы с детьми устроили скандал при выносе сухого пайка (включал воду и бутерброд). Потом заселили в неубранный номер и отель полность не соотвествовал 4 *. Это моя последняя поезка с туроператором.