Отзыв о туроператоре ANEX Tour от Медведева Галина

Отдыхали в Болгарии в середине августа 2016.Вылет был из Воронежа. Туроператор Анекс Тур просто ужасен. По возможности выбирайте себе другого туроператора!!! Берегите сою нервную систему. Отвратительная работа с самого начала. Визы привезли в аэропорт меньше чем за 2 часа до вылета, к тому времени уже другие операторы отдали своим клиентам все документы, и они уже проходили регистрацию. Все были взволнованы, на наши претензии нам отвечали каким то невнятным бурчанием под нос. Сели в самолет. И сидели ровно 1 час в самолете при закрытых дверях, никуда не двигаясь. Причины не объяснялись. Перед взлетом пилот дал пояснения, что были юридические проблемы с документами, Настроение у нас уже было "не очень". Встреча в аэропорту Бургас тоже не впечатлила. Был один принимающий, к которому выстроилась очередь, пока всем рассказали где чей автобус прошло наверное часа 2. Таким образом, у нас украли минимум 3 часа времени, и ужин в отеле, т. к. пока мы до него добрались уже ресторан закрыли. Прошу заметить. вылет был запланирован на 12-30. Т. е. в 15-00 мы должны были быть в Болгарии. Но в свой отель мы попали в 21-15. Отельный гид в назначенный день не появилась вообще.Зовут Кристина (вообще неприятная личность, грязная голова. неопрятная рубашка, крайне пренебрежительное отношение). Когда, я ей позвонила, извинений не услышала, а только что-то вроде "а в чем проблема?! Буду завтра". На завтра она опять вовремя не появилась. Пришлось два дня подстраивать под настроение этого гида! Но когда на третий день нашего пребывания в Болгарии она начала рассказывать как нам поменять деньги, сдержаться было очень трудно. Деньги поменяли сами, где посчитали наиболее безопасно (читали перед отъездом в интернете (спасибо, кто оставляет полезные комментарии). Отельный гид общается, крайне надменно, неуважительно, просто по хамски. Видимо турфирме все равно,к то ее представляет. После этого никакими услугами туроператора мы не пользовались, да и не могли, гид просто не появлялся в отеле вообще. Хорошо хоть информацию о вылете действительно разместили и о чудо -она оказалась правильной, и за нами даже не забыли заехать!!!. Но в аэропорт мы опять приехали всего лишь за 1,5 часа до вылета. Я всегда волнуюсь перед отъездом, во всех инструкциях пишут, что желательно прибыть в аэропорт за 3 часа, минимум за 2. Но похоже у туроператора Анекс Тур железные нервы. А на нервы клиентов просто плевать. Но когда, мы приземлились пришлось опять сидеть в самолете, нас не выпускали минут 30....