Отзыв о туроператоре ANEX Tour от Ольга

В августе 2016 отдыхали в Доминикане. К перелету претензий нет. Да долго, да нудно, но ник то ничего шедеврического на чартерном рейсе не обещал, а мы соответственно и не ожидали. Довезли до отеля, выгрузили и просто бросили, дальше сами, как хотите. Все бы ничего, но прибывшего народа на ресепшене было человек 150 не меньше. К кому обращаться , кто оформляет, кто нет не понятно ничего. Сказали, что завтра встреча в 9 утра с отельным гидом. Ладно русский турист привыкший к чему угодно. Через час с лишним кое как разобрались.
Утро следующего дня: отельный гид Наталья Зубрий минут за пять оттараторив, необходимую информацию, предложила достать перечень экскурсий (самый ценный листок, по словам гида, который нас вез из аэропорта). Перечень экскурсий, которые предлагал Анекс Тур внушительный, лист А4 мелким шрифтом на двух оборотах. В двух словах было рассказано о ВДВ сафари. И минут 15 нам усиленно предлагался, расписывался во всех красках, навязывался, как выяснилось уже спустя время, экскурсия на остром Самоа в самом дорогом ее варианте ДЕ ЛЮКС с шампанским, лобстерами, отдельным пляжем, с мягкими лежаками с белыми балдахинами для каждого. Время для принятия решения дали две-три минуты. Типа бегите все быстрее за деньгами, остались последние места, можем не успеть забронировать, а кто успеет получит скидку в 5%.
Короче купили. Очень хотелось хоть  на день попасть в сказку на остров рекламы Баунти, да еще по классу ДЕ ЛЮКС.
Результат: до острова плыли (помимо автобуса с гидом Ириной милой женьщиной, но НИКАКИМ гидом, удивительная ситуация, говорила минут 50 не умолкая, а информации на скупой абзац в путеводителе) на катамаране под парусами. Звучит то как!!! На самом деле 2,5 часа под палящем солнцем 52 человека не включая экипаж из 8 человек, не знал где разместиться. Лично мы с мужем сидели все это время на железной крышке какого то прспособления катамарана. Ни откинуться, что бы подремать, ни протянуть ноги (постоянно кто то ходил мимо). Т.е. как воробьи на жердочке. Под конец болело все спина и ноги от неудобного сидения, голова от музыки такой громкости, что нельзя было услышать друг друга.
Была правда остановка в естественном бассейне, чтобы сфотографироваться с морскими звездами и выпить шампанского прямо в море. Можете представит сколько надо было ждать пока все 52 человека по кругу сфотографируются, но одновременно с нами высадилось еще три лодки человек по 25 в каждой. Результат: перебаламученная вода, фужеров для шампанского было штук 20-30, вопрос где мыли использованные уже фужеры для "официанта"? Правильно прямо в этой же морской воде, в которой ходило, прыгало и т.п. 100 с лишним человек. вокруг муссор плавал, водоросли и фекалии (уж , извините, не хочу даже представлять откуда чьи и откуда)!!!!!! Де ЛЮКС?! Видимо по понятию Анекс тура, ДА! Гид Ирина бегала между нами и громким шопотом просила никому ничего НЕ ГОВОРИТЬ и НЕ ПОДНИМАТЬ ШУМА!
Конечно ни  какого отдельного пляжа для гостей Анекс Тура на Самоа не было и в пониме. На пляже было два туалета для всех , в одном из которых не было воды. Душ на две лейки НА ВСЕХ!!!. А мы, извините, из отеля выехали в 6.30 утра, а на остров прибыли прмерно к 13 часам. 
Лежаки не прикрытые ничем, парочка была в тени пальм деревянные, загаженные на столько, что сумку то не поставишь, не то что лечь на них. ДЕ ЛЮКС!!! Видимо, ДА!
Обед превзошел все опасения, после всего увиденного. Лобстеры зажаренные до углей (повар ФРАНЦУЗ, видимо прекрасно знает свое дело?!). Но да же это не перебило запах уже подтухших обитателей моря. Официантов не было и в помине, так же как и обещанного шампанского. Но да же это затмило колличество мух налетающих как голодные псы на все это. Рой пчел можете представить? А этеперь умножте его на 100 и вы поймете, что было вокруг, в рисе, соусах плавали и копошились они же. Из закусок вытаскивали болты и гайки!!! Это то от куда?!! ДЕ ЛЮКС?!! А как же!
Завершалась поезда на скоростных лодках и автобусе. Опять таки под палящим солнцем, но хотябы обдувал ветер. Скорость то приличная. Две лодки неслись подрезая друг друга, какм два бесшабашных водителя маршруток в Москве. Брызги в лицо и не только. Драйв и вроде бы даже прикольно было. Но высадив нас на берег (а мы все мокрые и в морской воде), не дали даже зайти в туалет, что бы смыть морскую воду с лица и переодеться в сухую одежду. А в автобусе кондиционер между прочим. Все стали натягивать на себя полотенца. За 40 минут поездки до следующей остановки лица уже горели от соли, руки зудели. Ощущения непередаваемые!!! ДЕ ЛЮКС же!!!
По городу Художников (красивейщему месту между прочим) бежали бегом. 20 минут на все про все. Зато у торгового центра на обратной дороге мы простояли около 40 минут. Вопрос заче?!!! Гид затруднилась ответить.
Воды не было предложено ни где и ни какой! Покупайте, если найдете. Все, что брали с собой  давно закончилась. За экскурсию отвалили около 22 тысяч на двоих, при  таких деньгах, что с нас взяли, хотябы автобус можно было укомплектовать обычной водой, хоть уж и за деньги?!!! 
На следующий день, после экскурсии, нашли отельного гида. Высказали все претензии. Она усиленно пыталась отнекиваться от всего. Не могло такого быть, вы все придумываете. Мухи, а что мухи это же тропики, что выхотели?! Ответ простой: эсли обещан  ДЕ ЛЮКС, то его то мы и хотели. Написали жалобу, с перечислением всего, что увидели и испытали, с просьбой вернуть разницу между обычной экскурсией по категории КЛАССИК и категорией ДЕ ЛЮКС. Между прочим ни много ни мало - это 75$ на человека. Заявку с недовольствием приняли, со словами не ходите за мной больше и не мешайте мне работать. Были даже угрозы в нашу сторону со стороны отельного гида Натальи Зубрий. Когда вновь прибывшие туристы заинтересовались нашим впечатлением об экскурсии, Наталья перебивая всех кричала, что если мы только попробуем открыть рты, она анулирует нашу жалобу и сделает все, чтобы мы никогда и никому не смели пожаловаться. Далее дала телефон горячей линии Анек Тура в Доминикане и больше с нами не разговаривала. Усиленно делала вид, что нас просто не замечает. Да правда, предварительно обвинив нас в том, что яко бы, это мы мешали проведению экскурсии и на нас жаловались. Кто и куда жаловался затруднилась, правда сказать. Слухи были, сказала она. 
Поводя итоги, некто Олег Швец, принял нашу жалобу, естественно, никто на нее не ответил, потому что сроки ее рассмотрения по времени превышали сроки нашего пребывания в Доминикане. Приедете в Москву, вот и разбирайтесь было последним ответом.
Дело даже не в деньгах, а в испорченном дне ДОЛГОЖДАННОГО и НЕ ДЕШЕВОГО отдыха. И очень хотелось бы, что бы больше никто НЕ ПОПАЛСЯ на этот лохотрон с наименование ЭКСКУРСИЯ ДЕ ЛЮКС от Анекс Тура. И совет к сотрудникам Анекс Тура. Не только принимать экскурсии, когда их Вам презентуют и ГОТОВЯТЬСЯ к ВАШЕМУ ПОСЕЩЕНИЮ, но и в качестве "тайного" гостя выезжать на них время от времени с прстыми смертными. И может быть тогда язых не повернется оспаривать наши ОБОСНОВАННЫЕ претензии!!!