Отзыв о туроператоре ANEX Tour от Татьяна

Приобрели путевку в Испанию с 30.04.18 по 09.05.18 по адресу Спб,ул.Адмирала Трибуца,5 (ООО «Бутик путешествий плюс»)-у менеджера Симон Елены.Спросили стоимость индивидуального трансфера,она сказала,что цену не знает,нужно запрашивать.мы согласились на групповой.Вылететь должны были в 5.00,но из-за забастовки пилотов вылетели в 14.00.Из аэропорта я позвонила в офис продаж(где была приобретена была путевка)сказать,что рейс задержан и,узнать,отслеживаются ли такие изменения представителями оператора,чтобы встретили в чужой стране без проблем.На что мне ответили: «Конечно,отслеживают!Вас встретят!».В итоге,нас не встретили.За такси до отеля отдали 225€ (курсом 77руб.).отельный гид проверила нашу путевку и сказала,что трансфер в неё не включен,посоветовала обратно до аэропорта добираться автобусом.это вышло в 34€.По возврату на Родину задали вопрос Симон Елене по поводу сложившейся ситуации,она абсолютно невинно: «Извините,я забыла вам сказать,что под туры в Испанию или Италию идут только индивидуальные туры».Она забыла,а мы попали на только на дорогу полумесячную зарплату.А по поводу того,что услуга трансфера указана в договоре,Елена сказала,что он стандартный.Детский сад!Хочу снять потраченные деньги за такси с ее зарплаты,чтобы память у неё была крепче