Отзыв о туроператоре ANEX Tour от Viacheslav Bulavatskiy

Купил тур на Кубу своей жене у Анекс-тура по обычной цене, в 4* отель, всё включено. Рассчитывал, что холодной зимой жена отдохнёт на берегу океана. Но что-то пошло не так.

Гид встретил, привез в отель, стали заселять... Привели в номер, а там мало того что не убрано, так стойкий запах плесени, стены черные, штукатурка отваливается, бельё на кровати не свежее, не говоря уже о муравьях. Тут же попытались решить проблему с гидом, позвали его посмотреть условия и поменять номер, но гид Анекс-тура, который должен был (по уверению оператора колл-центра) решить этот вопрос, отморозился словами, что он не должен ничего смотреть, решайте САМИ с отелем этот вопрос!

Естественно с отелем решить ничего не получилось - отель заявил об отсутствии номеров - живите в том номере, который дали.

На следующий день было официальное обращение в виде двух писем в службу поддержки туристов Анекса на Кубе (так же по совету колл-центра) и эти шаги остались без результата, они просто отмалчиваются 4й день.

Всё это время приходится спать в ужасных условиях, просыпаться с головной болью, т. к. на окнах нет сеток, а из-за комаров окна не открыть. В столовой стоять по 40мин. и не всегда хватает еды, а если и хватает, то она либо сырая, либо просто отвратительная. (напомню отель 4* всё включено)

Колл-центр это вообще отдельная история: просьбу помощи оператор игнорирует и бросает трубку со словами "Я вам всё сказала!".

Сейчас девушка одна в чужой стране оказалась брошена, вынуждена искать жильё, еду, и думать как выбраться из этого Ада.

Если Вы решите связаться с Анексом, подумайте трижды!

Возможно Вам повезёт и попадутся хорошие отели и так далее, но если не дай Бог, случится даже небольшой форс-мажор, то 99,9%, что Вы окажитесь также брошены наедине со своими проблемами.