Отзыв о туроператоре ANEX Tour от Ольга 7

хочу поделиться своим негативным опытом отдыха с туроператором Anex. Отдыхали в отеле Waterplanet в Алании с 11.05.13 по 18.05.13. Должны были лететь в 7 утра из DME,приехали в аэропорт в 4, на табло не было нашего рейса, побежали к стойке, где нам сообщили, что наш вылет в 5.20!!!! В буквальном смысле побежали на регистрацию (ездили с ребенком 11 месяцев), поскольку все пассажиры уже успели пройти регистрацию, нам достались места 5d, 6d и 37d. В принципе, по отелю претензий нет: быстро заселили, все соответствовало цене и описанию. Обратный рейс был 18 в 9 утра, но 17 вечером нам сообщили, что полетим мы в 23.50 (а выезд из отеля в 21.45 - совсем нестыковочка, если учитывать, что waterplanet находится в 1.5 часах езды от аэропорта), гид в отеле не мог нам сказать номера рейса и точного времени вылета!!!!!!!! Когда я подошла с просьбой помочь в продлении номера (все-таки скитаться по отелю с маленьким ребенком - это кошмар), меня просто по-хамски отфутболили, с формулировкой, что это не проблемы Anex и уж точно не его. О времени вылета мы узнали только в аэропорту: наш рейс был в 3.45 утра 19 мая. В общем, подводя итоги, какой-то кошмар, беспорядок и абсолютно пофигистическое отношение персонала компании. Надеюсь, мой отзыв дойдет до руководства, и, может, что-то изменится в лучшую сторону, ну или хотя бы кто-то из туристов лишний раз подумает, прежде чем выбирать эту компанию!