Отзывы о VKO Клуб

Покупала тур в Испанию Коста-Дорада по раннему бронированию через VKO-клуб Лубянка за 3 месяца. Просила ранний вылет. На все просьбы - да, конечно сделаем. В итоге информацию о визе узнала в день выдачи документов. Вылет был не в 7-40 из Внуково, как просила, а в 17-40 из Домодедово. Это при раннем бронировании. Полный пофигизм. Типа, ну лохов в МОскве еще много. Подумаешь, больше не будут покупать у них. Купит кто-нибудь другой. В итоге - потеря 1 оплаченного (полный пансион) дня, поздниый вылет из Испании (20-00). Т.е. с 10-00 до 15-00 будете болтаться в отеле или доплачивать за поздний выезд из номера (если согласиться отель). Я уже поняла, чем больше сеть у тур-фирмы, тем больше вероятность что ваши интересы учтены не будут.

немного опоздали на встречу в аэропорте.

Не связывайтесь с ВКО Тревел, ВКО Клуб.. как бы они не именовались. Отвратительно работают. Огромный минус у филиала на Пушкинской. Курьера в посольства отправляют 1 раз в неделю, а то и реже. То есть все уже давно готово, в посольство звонишь сам уточняешь. А они привозят перед самым отлетом.

А когда летал в последний раз от них, ВКО не знали, готовы ли мои документы или нет, все ли там хорошо. Я сам позвонил в посольство, оказалось, что отказали в визе. Так ВКО мне собиралось вечером перед отлетом это сказать!! Представьте каково: сидишь и знаешь, что тебе отказано, а документы забрать не можешь, чтобы начать быстро делать повторный запрос. Не можешь: потому что забирать документы должны ВКО... а как я уже говорил - они 1 раз посылают курьера "на всех" и все в последний момент.
И еще: любимая привычка у них: в тот день, когда мы вам будем выдавать билеты и документы, все вам подробно объясним! И в тот день нет в офисе по каким-то причинам этого менеджера, а другой ничего о вашем туре не знает и в лучшем случае отдает вам пакет документов.
И так далее, много, очень много косяков у ВКО. Не пользуйтесь их услугами!

Очень довольна работой ВКО, в июне ездила на Крит. Очень милая девушка-менеджер Наталья (деловой центр) подобрала все за считанные секунды, мы остались довольны. Все было даже лучше, чем она нам рассказывала... Просто большое спасибо!!!

Отдыхали в Турции от VKO Клуб. Сразу не задались отношения с менеджером, продававшем нам путевки - нам очень мило нахамили. Нам предложили "недорогой" пятизвездник. В результате, на месте, расспросив некоторых отдыхающих, узнали, что дороже чему у нас, путевок ни у кого не было. И вообще, на 5* отель тянет с трудом. В день прилета мы успели только поужинать, а в день отлета из отеля нас увезли в 2.30 ночи, то есть в оплаченный в путевке нами день, в 12 ч дня мы были уже дома. И вместо 12 оплаченных дней мы отдыхали 9.

Отдыхали в Испании, Коста Брава, с 21 июня по 4 июля. Скажу сразу: все чего в поездке не касалась ВКО, было прекрасно, но так как данный отзыв будет посвящен именно "работе" турфирмы, а не путешествию в целом, то про нее и расскажу. путевку бронировали по "раннему бронированию" за 4 месяца, вышло дешевле, но не надежнее. несколько раз звонили в вко и просили пометить чтобы нас посадили на вылет с утра, а главное на обратный не вечером. за 2 дня до вылета мы позвонили в офис и нам сообщили , что вылет туда у нас не утром, но главное - обратный рейс в 23.50, а перевозчик "прекрасная компания, которая правда не кормит на борту" (цитирую менеджера). мы начали объяснять, что это нас не устраивает, что заранее просили и т.д., еле еле менеджер нас пересадила на какойто другой рейс в более удобное время (а ведь это можно было сделать сразу), "правда без обратного трансфера и его стоимость вам не возвратят". далее никакой информации вплоть до 20.00 накануне вылета так и не добились, самое интересное началось когда в офис, изрядно опоздав, приехал курьер и нам менеджер сообщила, что обратных билетов у нас нет. вместо них была вложена бумажечка, в которой сообщалось, что билеты будут на месте. так как время было 20.00 пятница, а в субботу вылет, ничего другого добиться не удалось. долетели туда нормально, трансфер из аэропорта задержали (кто бы сомневался) на наши вопросы о билетах гиды ничего не знали. в итоге нам до последнего никакой информации не предоставляли и только накануне сказали, номер рейса. обратный трансфер все таки был нас за него заставили платить (на каком интересно основании, если мы уже платили??) он конечно же тоже опоздал из-за чего мы прибыли на регистрацию последними и места у окна в самолете уже закончились. хорошо хоть улетели)

апрель, 2007, Чехия, Прага.

Заказывали путевку для семьи в Чехию через вко-клуб - цветной бульвар, от этого агенства нужны были только визы и бронь от самостоятельно выбранного отеля, в итоге - визу для белоруса в консульстве не поставили благодаря менеджеру этой компании, т.к. новые правила выдачи визы для граждан Беларуси узнали только после подачи всех документов, оплаты тура 100 % и за неделю до вылета. Итог - испорченное настроение и потерянные деньги.

 ВКО то ли клуб, то ли тревел - информацию по отелю дали не верную.