Отзыв о туроператоре Coral Travel от Татьяна

            Решили в этом году поехать семьей отдохнуть в Грецию. Дабы освободить себя от бронирования отеля, билетов на самолет, оформления виз, мы обратились в турфирму «Интал», г. Самара. Оптимальную цену, на выбранный нами отель, предоставил туроператор Корал Тревел. По-скольку , раньше никаких проблем с данным туроператором не было (а ездили мы отдыхать с ним достаточное количество раз) - с радостью согласились.
         Поездка была запланирована на о.Крит, в период с 09.07.15 по 19.07.15. Первоначальный взнос за тур был внесен в конце апреля 2015 г., остаток всей суммы – конец мая 2015 года. Так же в конце мая были собраны и сданы все документы на оформление виз.  Представитель туристической компании, а также непосредственный представитель туроператора Корал Тревел обещала сделать визы быстро. Пока мы сами не позвонили ей в середине июня узнать, как там наши дела с визами, так бы, наверное, паспорта наши и лежали либо в Москве у туроператора, либо еще не понятно где. Наконец нам соизволили перезвонить и сообщить, что мы можем забрать свои паспорта. До отъезда остается две с половиной недели. Привозит муж паспорта, я открываю, чтобы все проверить и прихожу в ужас – в визах перепутаны фотографии детей. Звоним в турфирму. Спрашиваем что это такое?! На что нам говорят – ой ладно, у вас дети похожи, никто не заметит ошибку. Я еще больше прихожу в ужас от такой наглости. Т.е., мы заплатили немалые деньги за тур, а нам не смогли предоставить полный пакет документов и  предлагают ехать с ошибками в детских паспортах. Получается все время, мы должны дергаться и нервничать – выпустят нас из страны и не депортируют ли из Греции, так и не впустив в нее. Заставила все переделывать. Благо, оставалось 2 с половиной недели до вылета. Опять обещание от турфирмы – сделаем все быстро, не переживайте… Каждый день мы звонили в турфирму и пытались узнать, когда ж наши документы в полном и верном комплекте будут у нас на руках. Нам все время называли разное время и разные даты. Наконец, за сутки до вылета, мы практически «выбиваем» из турфирмы свои документы. И опять – та же самая ошибка. Вторая виза и снова то же самое. Кто в этом виноват?! Туроператор, турфирма, которые не удосужились ОТ и ДО проследить за исправлением ошибок (раз сложилась такая ситуация) или консульство?! На исправление в третий раз, времени уже не было. Не передать на каком нервозе я поехала со своей семьей в это путешествие. Поехали на «повезет – не повезет, прокатит – не прокатит»… В качестве моральной компенсации от лица турфирмы и от лица Корал Тревел, нашей семье было предоставлено такси от дома до аэропорта г.Самары. Так же предлагалось на выбор, в качестве моральной компенсации, либо экскурсию со скидкой либо индивидуальный трансфер аэропорт-отель. Мы выбрали индивидуальный трансфер.  Когда наш самолет благополучно прилетел на о.Крит, мы благополучно прошли пограничный контроль, получили багаж, направились к стойке Корала, но…разумеется никакого индивидуального трансфера не было. О чем мы сразу же сообщили своему представителю турфирмы в Самаре. Она пообещала нам в таком случае организовать индивидуальный трансфер от отеля до аэропорта, когда мы будем возвращаться на Родину. Как вы догадались – опять обманула. А провожали нас со словами  - не переживайте, все будет хорошо, Корал Тревел все сделал для вашего отличного отдыха. Ну да, точно, поставил нас раком за наши же деньги. Отель мы выбирали сами. От турфирмы и туроператора мы только хотели получить полный пакет документов и услуг, прописанных в договоре.
         Отельный гид Руслан (отель Grecotel Club Marine Palace 4*) – полная некомпетентность! Напомнил мне ситуацию на экзамене в школе – знаешь-не знаешь, говори что-нибудь. Главное не молчать. Рассказывал на встрече об экскурсиях часа полтора. Куда хотели поехать мы, он сказал, что Корал сейчас туда не возит. Такое впечатление, что просто с этих экскурсий, он имел меньший процент. Из того, что он впаривал, нас заинтересовала экскурсия в бухту Балос. Я уточнила, какое количество людей будет на судне. Специально уточнила! Потому что, не люблю толпы народа. Он радостно сообщил, что будет максимум 150 человек. Ну это куда ни шло и мы согласились. Обалдели мы тогда, когда поехали на экскурсию и когда сопровождающий гид Иван начал о ней подробно рассказывать. На судне то не 150 человек будет, как обещал Руслан, а 800!!! Знала бы - ни за что бы не поехала. Всю дорогу нас подгоняли – давайте быстрее, я вам маякну, чтобы вы стояли у входа и вышли – зашли с корабля на корабль первыми. Как стадо баранов. За свои же деньги. Ничего такого, чтобы захватило дух, мы там не увидели. Еще и на высоту 137 метров по отвесной горе да по жаре пришлось подняться…Не повезло с погодой. Было жарко и дул очень сильный ветер. В бухте Балос сорвало лежак и прямо железкой прилетело в затылок моему старшему сыну, младшего задело по касательной.  Вобщем, шишка у ребенка, ужаснейшая экскурсия, потерянные деньги потерянный день. «Спасибо», Коралу! Сопровождающий гид Иван пытался всю дорогу как то вывести ситуацию на позитив, понимая, что всему автобусу, кто поехал на эту экскурсию, абсолютно она не понравилось.
Что касаемо близлежащих к отелю деревне Панормо и городу Ретимно, Руслан дал недостоверную размытую информацию. Такое впечатление, что он ни черта не знает вообще ни о чем!
Вот такой сервис от Корал Тревел!
Спасибо огромное Grecotel Club Marine Palace 4* за суперский отдых! Мы не ошиблись при выборе этой сети!