Отзыв о туроператоре Coral Travel от Lena

С Коралл Травел  «отдыхала» в 2015 два раза и хочу будущих туристов предупредить о следующем :  При поездки в Мадрид (май 2015 ) нам был обещан отельный гид  , который должен был обеспечить нас  экскурсиями . При прилете нас встречал водитель такси с табличкой и письмом  в котором  было написано , что транспортная компания рада сообщить что приедет за нами в  указанный  день и дату , чтобы отвезти в аэропорт , судя по построению фразы для перевода использовали гуугл . В отели  естественно никакого гида не оказалось как впрочем и папки туроператора с телефоном гида . Спасибо интернету и путешественникам  которые делятся подробными маршрутами  , как добраться к достопримечательностям  без их помощи поездка была испорчена бы . Гид не соизволил связаться с нами даже по телефону , а Коралл Травел  сделали « удивленные глаза » и очень удивились  «Ну как такое может быть!!»
Решив  ,что это досадное недоразумение   мы  ,в августе 2015 г., поехали отдыхать в Натура парк ( Испания , Кома-гугу) в ваучере значилось трансфер аэропорт-отель . Но  мы ехали с Коралл Травел  и нас высадили под горой , ткнув в отель , как вы уже догадались он находился на вершине, пришлось подниматься с чемоданами и мамой-пенсионеркой по крутому склону , что есть другие пути более пологие встречающий гид не сообщил , если бы он высадил нас в другом мести то ткнуть по направлению отеля не получилось т.к. его оттуда не видно.  Прожив в отели  ,мы выяснили интересную особенность , такое хамское отношение только к россиянам  других туристов подвозят к отелю , сзади отеля есть дорога по которой и едут автобусы. Претензии по поводу нарушения условий трансфера отельный гид Светлана слушать не хотела и попыталась отвязаться от нас , предложив взять такси и  заверила , что в Москве нам все оплатят . На предложение предоставить нам такси и самим получить деньги с Коралл Травел  , заявила , что такое не возможно . Обратившись но горячею  линию  Коралл Травел  узнали много интересного :1) оказывается туристов при покупке тура предупреждают устно , и предложили выяснять отношения с продавшим нам менеджером Викторией . На юридические аспекты договора , что трансфер звучит аэропорт –отель  , а не аэропорт- 200 метров от отеля  по крутому склону и устное предупреждение , которого естественно не было ,  менеджер как раз и продала путевку пенсионеру и прекрасно знала о возрасте туриста , не является юридической составляющей договора предпочли не обратить внимание . 2) Оказывается офисы продажи путевок внешне оформленные как Коралл Травел и имеющие название Коралл Травел на вывесках  являются самостоятельными юр.лицами   , и они за них ответственности не несут . Хотя данные действия и попадают под определение «умышленное введение потребителя в заблуждение » Коралл Травел это не беспокоит  и естественно телефон горячей линии платный .
Многие  начали задумываться о проведении Новогодних праздников , будьте осторожны ведь как встретишь Новый год так его и проведешь!