Отзыв о туроператоре Coral Travel от Мария

Добрый день!
Собрались отдохнуть в Греции, с ребенком и мужем. По приезду в аэропорт ждали прилета виз из Москвы вылетали из Нижнего Новгорода (документы на визы сдавали за 16 дней), сотрудник туроператора сказала чтобы мы не переживали, что все визы готовы. После того как мы получили паспорта выяснилось, что у ребенка в паспорте не вклеина виза. Т.е. сотрудники корала даже не проверили, вклеины визы или нет.Т .к.  муж гражданский, страховку ему бы не вернули. Ребенок остался дома, хотя тур покупался специально для того, чтобы вывести ребенка на море, обязательно отдыхаем каждый год. Никто даже не принес извинений, в ответ на претензию ответили, что их вины нет. Никто ни агенство, ни туроператор не сообщили, что можно было сделать корректировку визы, т.е. вклеить готовую визу в паспорт, и потом не заморачиваться с оформлением визы заново.Мы , естественно в данном вопросе не компетентны. Сообщили нам об этом в консульстве, но уже прошло прошло достаточно много времени. В итоге по вине туроператора мы все получили моральный вред  и естественно больше всего ребенок, который остался в этом году без поездки, Туроператор свою вину не признает, если бы они проверили документы на месте, то все можно было бы исправить! Они не выполнили свои непосредственные обязанности.