Отзыв о туроператоре Coral Travel от Константин

Купили тур во Вьетнам у Coral Travel. В результате получили сплошное разочарование. Вылет из Иркутска задержали на полтора дня!!! О задержке нас не предупредили, и мы были вынуждены напрасно ездить ночью в аэропорт и обратно.  Не спали всю ночь, а когда утром рейс вообще пропал с табло, то позвонили оператору, от которого узнали, что о задержке рейса было известно еще вчера. На наши возражения, что мы не согласны лететь на 8 дней за те же деньги, что и на 10 и требуем вернуть 20% стоимости или вообще не полетим нас успокоили, что все компенсируют по возвращению. Реально вернули только стоимость ночи в отеле, что в 3 раза меньше, чем стоимость двух потерянных солнечных дней отдыха по нашему договору. Представитель компании, которого мы встретили в аэропорту перед вылетом извинений за задержку не принес, решать какие-то вопросы был не уполномочен – зачем тогда он вообще там был?!! Авиакомпания Royal Flight, решившая вылететь на 31 час позднее из-за неполадок с одним из своих бортов тоже решила не извиняться, видимо, для них это норма (название сменили, но так и остались «Абаканскими авиалиниями»). Сколько летал до этого, всегда капитан извиняется даже в случае задержки на 20-30 минут, а тут полтора дня и ничего.

По прилету в Камрань обратились к встречающей нас девушке по вопросу компенсации, думали, что в Москве уже рабочий день начался, компания какое-то решение по нам приняла, а та нам говорит: «никаких компенсаций вы не получите». Ни извинений, ни предложений по урегулированию проблемы. Эта же дама по пути в отель несколько раз спрашивала у всего автобуса: «Почему все такие унылые?». Заткнулась только, когда я ей ответил, что мы добирались двое суток – что она еще хочет. Кроме рекламы их туров и страшилок про местные турфирмы никакого толку от нее не было.

На следующий день встретились с отельным гидом. Пожаловались на все наши проблемы, на то, что никто перед нами даже не извинился, тот ничего лучше не нашел чем сказать, что не знает, почему они нам не сказали «извините», но и сам извиняться не стал. Только пообещал, что в случае задержки обратного вылета нас разместят в нашем отеле на острове, а не в аэропорту. Правда, обещание не сдержал. Вылет был поздно ночью, а нас выселили из номеров в полдень. Отельный гид не только не предложил продлить проживание, но еще и ошибся со временем выезда из отеля, из-за чего мы два часа ждали автобус на материке (думаю, специально это сделал, чтобы мы ему не припомнили обещание о продлении проживания). Потом еще в аэропорту сидели 4 часа – зачем нас было так рано туда везти?!!

В результате отдых испорчен. Желание покупать туры с чартерными рейсами отбили надолго. А с  с Coral мы будем судиться, раз они не умеют общаться с клиентами и не хотят решать проблемы в досудебном порядке.