Отзыв о туроператоре Coral Travel от yuliya

В  марте 2013 решили с многодетной семьей поехать на каникулы в Египет через тур.оператора CORAL из Москвы. 3 человека нашей семьи вылетали 18 марта, и 4 человека 21 марта. Позаботились о путевках за 3 недели, о чем очень потом пожалели.т.к. за неделю до вылета цена упала почти на 5тысяч руб. на человека. Вылет был в 18 марта в понедельник, в субботу и воскресенье  внучка заболела с температурой 38,5 и мы обратились к нашему турагенту Интурист. чтобы заменить билет внучки на билет внука,вылетающего 21 марта. Интурист пытался связаться с  CORAL ,но они в воскресные дни НЕ РАБОТАЮТ. Крупный турюоператор, у которого еженедельно по воскресениям вылетает много туристов не удосуживается обеспечить туристов помощью в решении экстренных вопросов. В результате мы вынуждены были купить второй авиабилет за 6400 рублей, чтобы не потерять путевку. Внучка выехала без проблем  21 числа.
Это был первый отрицательное впечатление о CORAL.  При покупке путевки на 2 взрослых и 1 ребенка 8 лет, Сщкфд на своем сайте предлагает 2 варианта номеров в выбранном нами отеле Golden 5 Emerald (5*) 25 b 36 метров. Разница в стоимости около 3 тыс.руб.
Первый раз мы вдвоем были в этом отеле и знали,что 25 метровый номер-маленький для 3-х человек и оплатили номер 36 метров,как заявлено на сайте CORAL. МПо прибытии в Египет нам предоставили номер 25 метров, поставили для ребенка большую раскладушку, которая перегородила пользование холодильником и ограничила проход по номеру. На наше требование предоставить номер соответствующий оплате, все работники портье сказали, что номеров 36 метров в Emerald нет и по всем вопросам нам следует обращаться к гиду.
Гид от ODEON по имени Халип(ф)-это отдельная тема. При обращении к нему о помощи в  решении нашего вопроса, он в ГРУБОЙ форме , а мы пожилые люди, достойные уважения по возрасту, сказал, что он никакими проблемами не занимается. В его обязанности ЯКОБЫ , входит только рассказ об экскурсиях и о стране, и чтобы мы все вопросы решали с CORAL. На этом наш негатив не прекратился.
Несколько слов об отеле. С 2010 года отель превратился из 5* в 2-3*. Разбитая мебель, не простиранное с дырами и пятнами постельное белье и полотенца. Резиновые уплотнения на окнах висят, телевизионный пульт разбит и батарейки вываливаются, дверь в шкафу при попытке передвинуть в сторону проваливается внутрь шкафа и т.п.
Уборка плохая  и не зависимо от наличия чаевых. Полотенца забирают сегодня, а приносят в замен через 2-3 дня,не смотря на напоминание.
Все эти отрицательные эмоции мы получили за 82500 руб.(3 путеики)+6400 руб.(дополнительный авиабилет) итого 90000 руб на 15 дней за 2 чел.+1 ребенок)
CORAL возмутительно небрежно и неквалифицировано ведет работу с туристами и плохо подбирает партнеров,принимающих в стране пребывания туристов. Вместо диспетчера-попупая, который ничего не решает, по воскресениям CORAL должен обеспечивать сотрудника, способного оперативно решать экстренно возникшие проблемы у туристов.