Отзыв о туроператоре Coral Travel от Ковалёв Константин

Обратился в компанию «Coral Travel” за приобретением туристической путёвки в Турцию (г. Анталия), понадеявшись на надёжность и компетентность данного туроператора, руководствуясь тем, что он является одним из ведущих и крупных по России. В г. Прокопьевске за 2 месяца была приобретена путёвка на дату 09.05.19 - 13 ночей. Сумма - 117000 рублей. 2 человека. “Falcon club” Hotel. Время вылета 07:25. После покупки звонили в местный офис продаж для уточнения времени вылета по местному времени. На что получили убедительное подтверждение времени вылета - 07:25, как и было указано в документе. Приехав заранее в аэропорт г. Новокузнецка, на учёте регистрации сотрудники сообщили нам о том, что данный рейс уже взлетает и его время вылета на самом деле 05:25. На вопрос о том, почему у нас было указано другое время вылета рейса они ничего пояснить не смогли и ссылались на ошибку туроператора. На просьбу задержать рейс отреагировали отрицательно, так как трап уже был убран и самолёт готовился к взлёту. Сообщили, что объявляли нас по системе оповещения в аэропорту и думали, что мы просто опоздали. На удивление так же было сказано, что такой случай видят впервые. В этот же день обратились в местный офис продаж за решением данной проблемы. На что был предложен вариант вылета на следующий день из Новокузнецка в Москву (Домодедово) с пересадкой на прямой рейс в Анталию с ожиданием 4 часа. Мы согласились. По окончанию отдыха нам были возмещены денежные средства по утрате одного дня в размере 9000 рублей под расписку. 

Уважаемое руководство компании! Прошу настоятельно отреагировать на безответственность и халатность работы вашего туроператора. Без последствий со стороны закона Я это дело просто так не оставлю. Решительно настроен обращаться в соответствующие инстанции. Надеюсь на ваше адекватное понимание по данной ситуации.