Туроператор Санрайз тур

Предварительно позвонив и уточнив информацию по туру, направилась в офис (Газетный переулок) с целью купить тур, так как все условия понравились. Но на месте оказалось иначе. Во-первых, сотрудница Юлия (с длиннющими розовыми ногтями) не сразу нашла тур, по которому я запрашивала информацию. Спустя некоторое время ( а мне показалось , что прошла вечность), она выдала совершенно другую цену, разница была 20 тысяч. Объяснила тем, что цены обновляются. То есть полчаса назад цена была 32000 и резко выросла до 50000.... Таким образом, время было потрачено зря. Консультация была непрофессиональная, а также Юлия решила не говорить «До свидания», наверное, потому что я не стала ничего покупать). Очень было неприятно. Вежливыми нужно быть при любых результатах)

Санрайз-тур мало того, что подставили на деньги, так еще и разбили мечту о долгожданном путешествии.

Нашла на их сайте прекрасное предложение по поездке в Стамбул на 3 дня: на каждом этапе заказа было указано, что в стоимость входят авиабилеты, отель и трансфер. Несколько дней подумала и в итоге собралась и взяла тур: оплатила больше 30 тысяч, деньги с карточки сняли. Я обрадовалась - с детства мечтала попасть в древний Константинополь. В итоге через несколько минут мне перезванивают и говорят, что для этого тура нужно доплатить еще 30 тысяч! Стоимость таким образом увеличилась почти в два раза! И даже если сейчас деньги вернут, в любом случае впечатление уже испорчено. Сплошной обман и никакой клиентоориентированности. А девушка по телефону на меня почти наорала "это на сайте было написано". Я потом проверила - внизу страницы и маленькими-маленькими буквами под звездочкой, что "стоимость не гарантируется". Обманщики. Больше никогда не буду у них ничего заказывать и буду рассказывать об этом всем друзьям.

Добрый день! 

Я уже на протяжении 5 лет покупаю путевки в офисе Аэропорт, моим менеджером была Мельникова Лидия, очень доброжелательная девушка, которая всегда во всем помогала.

Теперь она к сожалению не работает.

Мне на днях понадобился небольшой тур в Грецию.

Я как обычно, позвонила в колл центр меня соединили с офисом, мне ответил Николай и сразу же сообщил что ничего по телефону искать и консультировать не будет, только при личной встрече.

Уже негатив!

Мы живём в 21 веке, как так??

Ок, я пришла вчера 18.07.17 в офис Аэропорт, Николай был занял, меня приняла девушка, которая не была довольна тем что я пришла в 7 часов, и сидела с недовольным лицом, не представилась, не поздоровалась, не улыбнулась и по хамски со мной разговаривала. 

Далее еле еле она мне предложила вариант, я решила подумать, тк сразу хотела купить. 

После того как я приняла решение, она меня не приняла, а передала Николаю.

Который сказал что не будет заниматься моим туром, тк его нужно подтверждать, с его слов это пустая трата его и моего времени!

Далее, можно сказав, уговорив его все таки помочь с туром, он нам быстро ответил, что есть тур, подтверждённый в Грецию на 3 ночи, вылет 21.07 обратно 24.07

С утра, сегодня 19.07 мы договорились провести оплату дистанционно.

Сегодня оказалось что билетов нет.

В итоге, из за халатного отношения всего коллектива офиса Аэропорт и хамского отношения к клиентам Николая, я осталась без тура! 

Раньше когда я покупала билеты в Сингапур, Бали, Марроко, Тайланд таких проблем не возникало!!! 

Возможно мой выбранный тур показался дешевым сотрудникам, и поэтому они решили не тратить своё "драгоценное время".

Моя просьба, наказать Николая и девушку, которая не представилась, блондинка волосы ниже плеч, голубые глаза, и обучить сотрудников элементарным страндартам обслуживания клиентов!! 

Прошу предоставить ответ на Е мейл о проведённой работе

Gvasaliyaaa@mail.ru