Турагентство ПЕГАС ТУРИСТИК МИТИНО фирменное агентство

Пришал в пегас туристик на Митинскую 36 к 1, просто поинтересоваться имеется ли двухкомнатный номер в данном отеле. Девушка сказала нужно сделать запрос, оставить в залог некоторую сумму и ждать. На следующий день звонит другой менеджер по имени Ярослав и сообщает что в течение 30 минут я должна дать ответ на подтверждение. Я перезвонила через 30 минут, трубку взяла Светлана. Я ей говорю, что я нахожусь в дороге и в данный момент не могу решить нужен ли мне уже этот номер. И Света мне говорит, что все равно надо подтвердить. На следующий день я пришла к ним в турагенство и оказалось, что я забронировала тур. Я попросила аннулировать и некая Ирина Гук выставила мне счет в размере 24000 т.р. за ФПР. Я просто слёзно просила Ярослава минимизировать затраты, так как это сумма соответствует моей зарплате. И вообще вы же не успели за ночь понести ваши фактические расходы. Значит это штраф просто за отказ от сделки? На что хитромудрый Ярослав мне сказал, что через суд они все равно заберут у меня 24000 т.р. Так как мне здоровье моё дороже, пришлось отдать. Попросила платежные квитанции, чеки, информацию о затратах. Выдал только расходный кассовый ордер на остаток суммы, от денег которые оставляла для запроса номера в отеле. Можно только догадываться где мои денежки. Во такие менеджеры хитрые и жадные!

В августе 2016 брали тур в компании Пегас Туристик на Крит. Больших проблем, к счастью, не было. Но на месте гид Тимур агитировал брать экскурсии только в их компании, убеждая что у них все самое лучшее. Взяли одну на Санторини. В качестве трансфера в порт Ираклиона он заказал такси, за которое мы заплатили дополнительно. А вот как мы будем добираться обратно никто не позаботился почему-то. Уставшие после целого дня экскурсии, с сумками, в которых лежали не только полотенца и купальники, но и несколько бутылок купленного на Санторини вина, в незнакомом городе, мы, наверное, сами должны были искать такси или автобус. Спасибо гиду Сергею от SEA JET, который посадил нас в трансферный автобус другой туристической компании и мы благополучно и бесплатно добрались до отеля.  В итоге оказалось, что все уличные турфирмы продают такие же экскурсии и по той же цене, только с включенным трансфером туда и обратно. Так что лучше не брать у Пегаса экскурсии - уличные выйдут дешевле, удобней и надежней. И еще один минус - изменение авиаперелетов. Рейс на Крит был перенесен с 2 часов ночи на 2 часа дня - в итоге день отдыха потерян. Обратный тоже перенесли с 8 утра на 5 утра - бессонная ночь. Компания Nord Wind не самый лучший авиаперевозчик.

Претензии у меня к гиду на Крите от туроператора Пегас Туристик.
1. Вранье
2. Отсутствие мотивации отстаивать права клиента
Мы взяли авто на прокат (кабриолет опель астра), в итоге получили абсолютно старую, убитую машину. Везде существует правило - возвращать авто с полным баком, здесь - сколько было, столько и залей, мы на много заправили авто т. к. планировали дальнюю поездку, датчик в авто начал выдавать ошибку - проверьте охлаждающую жидкость, в 40 градусную жару, я просто испугалась дальше ехать на этой раскоряке, деньги за бензин нам не вернули, около 25 евро, а гид сказала, я вас предупреждала заправляйтесь лучше каждый час-два, а не много сразу. По мне так - не путевая рекомендация искать заправку каждый час и рисковать, успеешь заправиться или заглохнешь. Дальше, по словам гида, мы должны были получить договор на авто полностью на русском языке - в итоге мы его не получили, на наш вопрос - в ответ - молчание.
Накануне назначенной экскурсии - я отравилась, очень серьезно, предупредила гида, что поехать не смогу. Деньги (220 евро) нам не вернули. Поменять даты - не смогли, хотя и не особо старались. Остались не приятные ощущения от работы гида.