Отзывы о Горячие туры

Первый раз обратились в турагенство "Горячие туры", по причине близкого ее нахождения к месту нашей работы, на м.Автозаводская. Нам надо было забронировать отель на определенные даты, сотрудник Екатерина, ответила нам "да все в порядке, завтра будет подтверждение из отеля, и мы будем уверены на 100 %". На следующий день, так и не дождавшись звонка мы позвонили Екатерине сами - и в ответ услышали "вам подтвердили тур, не волнуйтесь, только у нас технические проблемы с факсом, поэтому подвержения в письменном виде пока нет", мы, конечно, поверили.... но на всякий случай позвонили напрямую в этот отель и поинтересовались о брони у них- брони на нас не было. ДАлее, мы естественно, отзвонили в это агенство.... и тут Катя нам призналась... подтверждения нет и не было, потому что вылетов не было на указанную нами дату, и начала "крутить" - то даты нам поменять предлагала, то доплатить за другого более "дорогого туроператора" и т.д. А поменять даты, по причине строго выхода на работу мы не могли, да и не хотели, и вообще было обидно за ОБМАН. Мы решили, что идем и заберем деньги, но Катя нам тут же сообщила, что она дала запрос другому туроператору и деньги нам вернуть не сможет, потому что может быть "подтверждение", сказав "завтра суббота, до 15.00 мы точно все узнаем". Но в субботу Катерина ничего не ответила, и мы попросили отозвать заявку, на что девушка ответила "а вы знаете, менеджер по турции в агенстве сегодня не работает, поэтому отозвать не можем, вы не волнуйтесь, в понедельник все решим".... А мы летели в ТУрцию с друзями из другой страны и времени ждать у нас не было... мы нервничали 5 дней... В итоге в понедельник Катерина, просто не вышла на работу.... :))))). Я много езжу за границу, имела дела со многими турагенствами, типа Велтур Бизнес океан и др., но такой нервотрепки и оттягивания решения проблемы никогда не было.

зимой летала через них на Кипр. Сделали всё отлично. быстро, сердито и недорого